UA RU
1

Методология оценки деятельности операторов азартных игр

Для подготовки рейтинга операторов азартных игр команда сайта www.meta.ua/casino руководствуется следующими критериями:

1. Пользовательский опыт:

  • Удобство пользования сайтом/приложением: Оценка удобства и легкости пользования сайтом/приложением.
  • Внешний вид сайта/приложения: Оценка привлекательности дизайна сайта/приложения, читабельности текста, цветовой гаммы и т.д.
  • Скорость работы сайта/приложения: Оценка скорости загрузки сайта, отображения контента и оперативности реакции на действия пользователей.
  • Доступность: Устройства и операционные системы, на которых работает сайт/приложение.

2. Разнообразие и качество предлагаемых продуктов:

  • Ассортимент продуктов: Оценка разнообразия доступных продуктов (игры, слоты и т.д.).
  • Поставщики программного обеспечения: Определение поставщиков программного обеспечения для игр и оценка их репутации и качества.
  • Надежность/прозрачность продуктов: Проверка наличия сертификаций независимых тестовых организаций (например, eCOGRA, iTech Labs).

3. Бонусы и промоакции:

  • Бонусы и программы лояльности: Анализ размера бонуса за регистрацию, максимальный размер бонусов, прозрачность условий их получения.
  • Постоянные промоакции: Оценка частоты и разнообразия промоакций, их эксклюзивность.
  • Требования к продуктам: Анализ условий и требований к ставкам, прозрачность условий, максимальный размер и др.

4. Надежность оператора азартных игр:

  • Лицензия: Проверка наличия лицензии на проведение деятельности в сфере азартных игр, выданной компетентным регулирующим органом в соответствии с законодательством Украины.
  • Безопасность данных: Проверка наличия SSL шифрования и других мер безопасности персональных данных пользователей.
  • Политика честной и ответственной игры: Оценка оператора азартных игр по соблюдению политик ответственного гемблинга.

5. Банковские опции:

  • Методы внесения депозитов: Анализ разнообразия и надежности доступных методов внесения депозитов.
  • Методы вывода средств: Анализ вариантов и скорости процессов вывода средств.
  • Комиссии за транзакции: Наличие и размер любых комиссий, связанных с внесением депозитов или выводом средств.
  • Скорость платежей: Оценка среднего времени зачисления депозитов и вывода средств.

6. Деятельность службы поддержки:

  • Доступность: Оценка доступности службы поддержки.
  • Методы связи: Анализ предложенных методов связи (телефон, онлайн-чат, электронная почта, социальные сети).
  • Время ответа: Скорость ответа службы поддержки на запрос.
  • Качество работы службы поддержки: Оценка актуальности, правдивости и полноты ответов, предоставленных службой поддержки.

7. Отзывы пользователей:

  • Репутация оператора азартных игр: Анализ репутации оператора азартных игр, а именно: продолжительность деятельности на рынке, наличие наград, участие в судебных делах/скандалах и т.д.
  • Отзывы пользователей: Анализ отзывов и обратной связи пользователей из разных источников.
  • Жалобы: Анализ распространенных жалоб и проблем, на которые обращали внимание пользователи.

СИСТЕМА ОЦЕНИВАНИЯ

Оценка операторов азартных игр осуществляется на основе анализа вышеупомянутых критериев для обеспечения комплексной и всесторонней оценки. Каждый критерий оценивается по шкале от 1 до 5, где 5 - самый высокий возможный балл. Каждый из критериев имеет свой коэффициент в общей оценке операторов азартных игр, которая отражает его существенность и долю в общей оценке.

Коэффициент каждого из критериев: 

  1. Пользовательский опыт -15%
  2. Разнообразие и качество предлагаемых продуктов -20%
  3. Бонусы и промоакции - 15%
  4. Надежность оператора азартных игр - 20%
  5. Банковские опции - 10%
  6. Деятельность службы поддержки - 10%
  7. Отзывы пользователей - 10%

Пример оценки деятельности операторов азартных игр

Предположим, что у нас есть 3 оператора азартных игр с названиями: А, B, C, каждый из которых по результатам оценивания, согласно критериям, получил следующие баллы: 

Оператор азартных игр А: 

  1. Пользовательский опыт - 4
  2. Разнообразие и качество предлагаемых продуктов - 5
  3. Бонусы и промоакции - 3
  4. Надежность оператора азартных игр - 5
  5. Банковские опции - 4
  6. Деятельность службы поддержки - 4
  7. Отзывы пользователей - 5

Оператор азартных игр B: 

  1. Пользовательский опыт - 3
  2. Разнообразие и качество предлагаемых продуктов - 4
  3. Бонусы и промоакции - 4
  4. Надежность оператора азартных игр - 4
  5. Банковские опции - 3
  6. Деятельность службы поддержки - 3
  7. Отзывы пользователей - 4

Оператор азартных игр C: 

  1. Пользовательский опыт - 5
  2. Разнообразие и качество предлагаемых продуктов - 5
  3. Бонусы и промоакции - 4
  4. Надежность оператора азартных игр - 5
  5. Банковские опции - 5
  6. Деятельность службы поддержки - 5
  7. Отзывы пользователей - 5

Расчет баллов 

Мы рассчитываем балл по каждому из критериев путем умножения коэффициента на соответствующий балл, после чего складываем все результаты для определения общего балла. 

Оператор азартных игр A

Общий балл = (4 * 0.15) + (5 * 0.20) + (3 * 0.15) + (5 * 0.20) + (4 * 0.10) + (4 * 0.10) + (5 * 0.10) = 0.6 + 1.0 + 0.45 + 1.0 + 0.4 + 0.4 + 0.5 = 4.35

Оператор азартных игр B

Общий балл = (3*0.15) + (4*0.20) + (4*0.15) + (4*0.20) + (3*0.10) + (3*0.10) + (4*0.10) = 0.45 + 0,8 + 0.6 + 0.8 + 0.3 + 0.3 + 0.3 = 3.65

Оператор азартных игр C

Общий балл = (5*0.15) + (5*0.20) + (4*0.15) + (5*0.20) + (5*0.10) + (5*0.10) + (5*0.10) = 0.75 + 1.0 + 0.6 + 1.0 + 0.5 + 0.5 + 0.5 = 4.85

Рейтинг операторов азартных игр: 

Оператор азартных игр C: 4.85

Оператор азартных игр A: 4.35

Оператор азартных игр B: 3.65

Детальный обзор каждого из рассмотренных операторов азартных игр по критериям 

Оператор азартных игр С:

  1. Пользовательский опыт: 5 - широкий пользовательский интерфейс и беспрепятственная навигация по сайту.
  2. Разнообразие и качество предлагаемых продуктов: 5 - большой выбор игр от ведущих поставщиков.
  3. Бонусы и промоакции: 4 - привлекательные бонусы за регистрацию и частые промоакции.
  4. Надежность оператора азартных игр: 5 - высокий уровень безопасности с соблюдением регулятивных требований.
  5. Банковские опции: 5 - разнообразные и эффективные методы зачисления и вывода средств.
  6. Деятельность службы поддержки: 5 - отзывчивые и профессиональные сотрудники службы поддержки.
  7. Отзывы пользователей: 5- отличная репутация и хорошие отзывы пользователей.

Оператор азартных игр А: 

  1. Пользовательский опыт: 4 - интуитивный интерфейс с хорошей навигацией по сайту.
  2. Разнообразие и качество предлагаемых продуктов: 5 - широкий выбор игр от ведущих поставщиков.
  3. Бонусы и промоакции: 3 - приемлемые бонусы, но с высокими требованиями для выигрыша.
  4. Надежность оператор азартных игр: 5 - сильные меры безопасности и справедливые политики проведения игр.
  5. Банковские опции: 4 - надежные методы внесения депозита и вывода средств.
  6. Деятельность службы поддержки: 4 - обратиться в службу поддержки можно несколькими способами.
  7. Отзывы пользователей: 5 - в целом положительные отзывы и репутация.

Оператор азартных игр В:

  1. Пользовательский опыт: 3 - хороший дизайн, но есть проблемы с навигацией по сайту.
  2. Разнообразие и качество предлагаемых продуктов: 4 - большой выбор игр.
  3. Бонусы и промоакции: 4 - привлекательные промоакции.
  4. Надежность оператор азартных игр: 4 - лицензированный оператор, имеет высокий уровень безопасности.
  5. Банковские опции: 3 - достаточно методов оплаты, но мог бы предложить больше вариантов.
  6. Деятельность службы поддержки: 3 - приемлемая служба поддержки, но не доступна круглосуточно.
  7. Отзывы пользователей: 4 - большинство отзывов являются положительными.