В НКРЭКУ сообщили, что облэнерго и электропоставщики создадут центры рассмотрения жалоб

Операторы системы распределения (облэнерго) и электропоставщики создадут в своих компаниях Центры рассмотрения жалоб как структурные подразделения, согласно постановлению Национальной комиссии, осуществляющей госрегулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ), "Об утверждении изменений в Правила розничного рынка электрической энергии", принятому на заседании в понедельник.

• Усовершенствован механизм начисления субвенций на реализацию проектов в области образования

Детали

"Участники розничного рынка, которые обслуживают 100 тыс. потребителей и более, должны создать: центры обслуживания потребителей, которые, в том числе, принимают обращения/жалобы/претензии потребителей, предоставляют разъяснения и информацию, предусмотренную законодательством; Центр рассмотрения жалоб; колл-центр", — говорится в документе.

Постановление регулятора вступает в силу с 1 апреля 2025 года.

Ранее мы писали о том, что Украина получила 150 млн евро от Европейского Союза.