Права потребителей при пользовании услугами мобильной связи

Без услуг мобильной связи трудно представить жизнь современного человека. Им пользуются все, и довольно часто люди сталкиваются с нарушением своих прав при получении таких услуг.

• Принят закон о регулировании предпринимательской деятельности, который отменяет Хозяйственный кодекс

Детали

Госпродпотребслужба напоминает некоторые пункты из перечня прав потребителей при заказе и/или получении электронных коммуникационных услуг, предусмотренных статьей 107 Закона Украины "Об электронных коммуникациях", а именно о правах потребителя на:

• бесплатное получение от поставщика электронных коммуникационных услуг исчерпывающей информации о содержании, качестве, стоимости и порядке предоставления электронных коммуникационных услуг;
• получение от поставщика электронных коммуникаций услуг имеющихся сведений о предоставленных электронных коммуникационных услуг в порядке, определенном законодательством;
• сокращение поставщиком электронных коммуникационных услуг доступа конечного пользователя к отдельным видам электронных коммуникационных услуг на основании его заявления;
• возврат от поставщика электронных коммуникационных услуг неиспользованной части средств в случае отказа от предоплаченных электронных коммуникационных услуг в случаях и порядке, определенных правилами предоставления и получения этих услуг и договором о предоставлении электронных коммуникационных услуг;
• отказ от телекоммуникационных услуг в порядке, установленном договором о предоставлении телекоммуникационных услуг;
• отказ от электронных коммуникационных услуг в порядке, установленном договором о предоставлении электронных коммуникационных услуг;
• получение информации о возможности и порядке отказа от заказанной электронной коммуникационной услуги;
• обжалование неправомерных действий поставщиков электронных коммуникационных услуг путем обращения в суд или уполномоченные государственные органы;

Если у вас есть основания считать, что списание средств произошло неправомерно, а претензии игнорируются поставщиком услуг, обращайтесь в территориальный орган Госпродпотребслужбы по месту жительства.

Ранее мы писали о том, что информация о пересмотре тарифов на электроэнергию для населения недействительна.