Маркетинг в соцсетях 2025: как бизнесу в Украине адаптироваться и побеждать

В современном мире маркетинг в социальных сетях меняется быстрее, чем когда-либо. Новые тенденции, изменения в поведении потребителей и растущая конкуренция требуют от бизнеса гибкости и адаптации. Как брендам оставаться эффективными в этих условиях? Рассказал Артем Кельбас, основатель имиджевого маркетингового агентства «Делегуй!».

Детали

Далее - слова эксперта

Подход к маркетингу в социальных сетях в Украине в современных условиях сильно отличается от того, как это было в мирное время: все более сложные условия жизни заставили потенциальных клиентов дважды задумываться над рациональностью приобретения рекламируемых продуктов и трижды - проверять их практическое применение перед покупкой.

Но как именно эти тенденции будут полезны владельцам украинского бизнеса - как В2С, так и В2В-сегмента, малого и среднего размера? Давайте пройдемся в формате «наблюдение и пример» по идеям, которые не только пережили, но и показали свою эффективность для украинских брендов в военное время.

• Проблемы менеджмента в Украине: почему бизнесу сложно развиваться?

1. Клиент меньше заботится о вашей упаковке, истории бренда или его уникальном позиционировании. Клиента все больше интересует он сам. Ваш маркетинг должен демонстрировать, как именно ваш продукт сделает жизнь клиента лучше, и как клиент - владелец своей жизни - станет чувствовать себя лучше с продуктом именно вашего бизнеса. Позиционируйте клиента в качестве героя его истории успеха вместе с вашим продуктом, а не фокусируйте все внимание на сам продукт, как это принято раньше.

Имеете бренд практичной уличной одежды или, например, продаете тактическое снаряжение? Найдите возможность и среди публикаций сугубо продающего (каталожного) формата осветите мини-интервью об использовании продукта от вашего постоянного клиента, где он расскажет о вызовах, которые в нем прошел и эмоциях, которые в нем пережил. Потенциальный клиент должен проникнуться энергией и драйвом истории, мысленно словно примерив образ героя вашего Instagram-интервью на себя. И, конечно, это побудит зрителя перенести геройский образ из видео на себя: в том числе за счет заказа одежды или снаряжения вашего бренда.

2. Теплые видео-отзывы, живой формат и UGC (User Generated Content). Ни для кого не секрет, что видео продолжает доминировать как формат. Онлайн-эфиры с ответами на вопросы, видео-контент с участием клиентов (обязательно - ценные брендовые бонусы последним за яркие обзоры продукта с тегами в социальных сетях) - то, на чем стоит сфокусировать внимание. Это особенно актуально для молодых украинских предприятий, желающих построить трастовые отношения с клиентами и их аудиторией.

И в дополнение второй горячей тенденции - третья, прекрасно работающая в паре.

3. Локальные лидеры мнений и их колоссальное влияние на принятие аудиторией решений. До крупных инфлюенсеров все сложнее достучаться, а соотношение цены и качества рекламы у них становится все менее пропорциональным. К сожалению, в негативную и невыгодную для украинских предпринимателей сторону. На помощь приходят микро-инфлюенсеры: эксперты-блогеры с 5-30 тысячами подписчиков и соответствующим охватом, которые еще не успели «поймать корону» от популярности и готовы рассмотреть даже ваши бартерные предложения. Обратите внимание: речь идет именно о слове «эксперт» на первом месте. Это - люди, имеющие свою аудиторию благодаря тому контенту, который они распространяют на своих страницах. А не люди, которые распространяют контент на своих страницах для того, чтобы набрать аудиторию. Рекомендация первых будет выглядеть нативнее, даже если она будет маркирована, как реклама. В то время, как подписчики второго типа могут поймать эффект «баннерной слепоты» и проигнорировать ваш продукт в его рекламе.

Соединяя второй и третий тренды, которые продолжают набирать обороты в 2025 году - мы получаем интересную рабочую механику, которую мы в маркетинговом агентстве «Делегуй!» протестировали со своими клиентами. В данном кейсе ваш бизнес может быть почти любым В2С-сегментом: барбершоп, пекарня, спортивный зал или локальная кондитерская. Инвестируйте пару дней вашего времени и за счет ресерча Instagram и опроса знакомых сформируйте Google Табличку со списком небольших экспертов-блогеров. Подпишитесь на них с рабочих аккаунтов. Впоследствии, наблюдая за страницей, поймайте момент и сформируйте для каждого из них индивидуализированное предложение, отталкиваясь от их потребности: например, у вас - магазин модных аксессуаров, и вы видите, как эксперт в Stories жалуется на качество аналогичной продукции, которую купил недавно в магазине другого бренда. Ловите этот шанс: предложите в качестве ободрения одну из ваших брендовых вещей для блогера бесплатно, в качестве подарка. Он действительно этого не будет ожидать и, конечно же, согласится. Поздравляю! Вы только что инвестировали одну единицу своего продукта в лояльность эксперта, которому доверяют. Не стесняйтесь и через некоторое время переспросите у блогера его мнение о вашем продукте: если последний окажется качественным - поверьте, большинство людей как минимум напишет вам положительный отзыв и будет готово к лояльному сотрудничеству, а как максимум - согласится на прямую рекламу после вашего оффера.

Заметка: попробуйте быть на «короткой ноге» с подобными блогерами и экспертами, познакомившись с ними предложенным выше методом. Товарищеские отношения с ними всегда сыграют на пользу, ведь там, где один блогер - вся тусовка тоже ;)

4. Для поиска информации зумеры пользуются механикой поиска TikTok и нейросети, в то время как старшие поколения пользуются классическим Google. Хоть я и зумер - я сам сторонник Google, но... Теперь ваш маркетинг обязан быть адаптированным под все плейсменты (точки соприкосновения, места размещения рекламы в социальных сетях), где ваш продукт потенциально могут искать.

Знали ли вы, что агродроны стоимостью $50.000 реально продавать за счет обзоров на YouTube канале? Мы тоже не знали и не поверили в это, пока не познакомились с кейсом персонально. Как оказалось, предприниматели-фермеры, на кого этот продукт и рассчитан, очень прислушиваются к мнению других фермеров на YouTube, где последние осматривают современные методы удобрения полей.

Я понимаю, что ваш бренд вряд ли имеет такой узкий В2В-вектор, поэтому раскрою этот пункт простыми словами: во-первых, работайте над цитированием вашего предприятия в СМИ и юзерских социальных сетях для того, чтобы его выбивало при поиске через ChatGPT и другие AI (которые собирают информацию из открытых источников интернета). Во-вторых - даже если в контексте вашего бизнеса это выглядит странно (например, вы занимаетесь изготовлением деталей на 3D-принтере или аутсорсингом персонала) - время создать TikTok и получать органический трафик за счет так ненавистных и местами кринджовых видеороликов. Да, это - работает (но не забывайте о регулярности для вновь созданных аккаунтов: одно видео в день должно выходить стабильно)!

В качестве итога хочу отметить ключевые пункты, которые стоит включить в вашу стратегию в 2025 году:

Регулярное ведение Facebook (Meta) + Instagram (кросс-контент, но в последнем фокус на Reels) и TikTok (контент откуда должен отвечать на поисковые запросы потенциального клиента) - ваш минимум.

Привлекайте собственных довольных клиентов и экспертов-блогеров к созданию контента, мотивируя их продукцией вашего бренда.

В 2025 - больше о практичности и будущем самого клиента, чем о продукте отдельно. В суровых условиях жизни мы начинаем думать о прямых выгодах для себя, а не о ярких внешних образах где-то вдали.

И, конечно, не ищите «магической таблетки» среди новоявленных трендов, которые прогнозируют вам Instagram-блогеры. Положитесь на тенденции, проверенные практикой и временем.