"Укрзализныця" изменила правила возврата средств за билет: детали

В "Укрзализныце" сообщили о вступлении в силу новых правил перевозок пассажиров и багажа. Изменения касаются возврата и оформления заказов на перевозку.

• "Укрзализныця" начинает "Железную украинизацию": что будет изменено

Вступили в действие изменения в Правил перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа и почты железнодорожным транспортом Украины. Правила, которыми мы руководствовались ранее, были приняты еще в 2006 году, а последние изменения в них вносились в 2019 году: они уже не отвечали современным потребностям пассажиров и железной дороги и ограничивали нас в предоставлении качественного перевозочного сервиса.

Согласно новым правилам, украинцы могут получить средства за билет в полном объеме и половине стоимости плацкарту за 6 часов до отправления поезда. По старым правилам было 9 часов. Кроме того, в течение часа после отправки поезда можно вернуть полную стоимость билета (ранее было 10%). Однако стоимость билета в плацкартном вагоне не возвращается после отправки. Получить средства пассажиры могут только в кассе.

Новые правила предусматривают упрощение процесса оформления заказов для перевозки организованных групп пассажиров и автомобилей. Ранее такой заказ оформляли только в письменном виде лично, теперь процедуру можно проводить онлайн.

Ранее мы сообщали, что для украинских беженцев совершили бесплатный проезд на поездах из Польши в Германию.