7 вещей, которые НЕ говорят эмоционально умные люди

Эмоционально умные люди осознают свои сильные и слабые стороны, открыты к обратной связи и сотрудничеству, а также способны устанавливать связь с другими.

Чего они НЕ делают, так это не используют следующие 7 фраз.

• Психологи Veteran Hub посоветовали, как помочь человеку, у которого острый стресс

"Вы всегда / вы никогда..."

Например: "Ты всегда пишешь мне после окончания рабочего дня" или "Ты никогда не доволен моей работой, что бы я ни делал".

Что не так с этой фразой? Эмоционально умные люди не показывают пальцами, когда указывают на проблемы. Они сосредотачиваются на решении проблемы, а не на личных нападках.

Вместо этого, вы можете сказать: "Мне кажется, что моя работа не соответствует вашим ожиданиям. Можете ли вы сказать мне, что вы хотели бы, чтобы я изменил, чтобы мы были на одной волне?"

"Почему вы такой...?"

Например: "Почему вы не хотите идти на контакт?"

Этот вопрос провоцирует еще более негативную реакцию вместо того, чтобы решить проблему.

Это звучит так, будто вы обвиняете человека в том, что он ведет себя определенным образом. Это гарантирует, что вы заставите его занять оборонительную позицию.

Вместо этого вы можете сказать: "Помогите мне понять вашу точку зрения" или "Почему вы так относитесь к моему предложению?".

Идея заключается в том, чтобы заставить человека поделиться своим мнением без осуждения, чтобы вы могли достичь консенсуса.

"Безразлично / Не имеет значения"

Часто это может звучать просто неуважительно. Например: "Я могу поделиться с вами этими файлами, если хотите". "Да, хорошо, неважно".

Или

"Хотите узнать больше о нашей миссии?" "Спасибо, но сейчас это не имеет значения"

Такие фразы демонстрируют очень низкий уровень эмпатии. Какая альтернатива? Просто не используйте их, когда отвечаете на предложения или просьбы.

Используйте их только тогда, когда хотите сказать, что не существует неправильного варианта или что-то действительно неважно.

Например: "Не имеет значения, когда мы выполним эту задачу, потому что у нас нет жесткого дедлайна".

"Я всегда так делал раньше"

Когда вы объясняете, почему вы сделали что-то определенным образом, говоря: "Просто я всегда так делал раньше", это создает впечатление негибкого человека, который не открыт к обучению.

Вместо этого попробуйте сказать: "Как вы думаете, есть ли более эффективный подход к выполнению этой задачи? Я хотел бы узнать о нем".

"У меня нет на это времени"

Эта фраза звучит очень неуважительно. Вы как будто говорите, что вы заняты больше других и важнее их, а это не то отношение, которое вы хотите иметь к своим коллегам или клиентам.

Вместо этого скажите: "Я не могу вписать это в свой график" или просто "Не могли бы вы взять на себя эту задачу? Я был бы очень признателен".

"Я попробую"

Эта фраза часто свидетельствует о недостатке обязательств и мотивации. Чаще всего она означает: "Я хочу закончить этот разговор и НЕ делать то, что вы от меня хотите".

Помните, что это нормально - не согласиться или уточнить, что нужно сделать, а не избегать задачи, давая нечеткие обещания.

Например, если ваш коллега говорит: "Ты можешь автоматизировать этот процесс?"

Вы можете сказать: "Я бы с удовольствием, но я не знаю, как это сделать. У вас случайно нет идей?"

"Это невозможно / Это не может быть сделано / Мы не можем этого сделать"

Эмоционально-интеллектуальные люди никогда не спешат отвергать идеи или возможности, поскольку понимают важность развития инновационной и перспективной рабочей культуры.

Вместо этого они, скорее всего, скажут: "Как насчет того, чтобы пока отложить эту задачу на потом?" или "Это будет сложно, потому что наша команда не имеет предыдущего опыта в этой области. Можете ли вы объяснить, зачем нам это нужно? Я, возможно, смогу покопаться и найти решение".

Важно отметить, что использование этих фраз не обязательно означает, что вам не хватает эмоционального интеллекта. В конце концов, если вы умеете общаться вежливо и с эмпатией, вы будете продолжать развивать свой потенциал и расти свой эмоциональный интеллект.

Недавно мы рассказывали, как нравиться окружающим.