Посещение кафе и ресторанов: что нужно знать украинцам?

Рубрика Безопасность пищевых продуктов от Госпродпотребслужбы. Посещение кафе и ресторанов ассоциируется с праздником, приятным событием и вкусной едой. И очень жаль, если такие приятные моменты испорчены из-за несоблюдения простых правил.

• Госпродпотребслужба проинформировала о рекламе алкогольных напитков

Детали

Напоминаем потребителям и субъектам хозяйствования, что Правила работы заведений (предприятий) ресторанного хозяйства обязательны к исполнению.

В частности, меню ресторанного заведения должно содержать перечень кулинарных, мучных кондитерских, булочных изделий и напитков собственного производства, выход и цена одной порции.

Потребители имеют право:

• ознакомиться с меню, прейскурантами алкогольных и безалкогольных напитков, кондитерских изделий, фруктов, предоставляемых дополнительных услуг до начала обслуживания.
• проверить объем, вес и цену продукции, подлежащей продаже (предоставляемые услуги), соответствие ее качества требованиям нормативно-правовых актов.

При выявлении недостатков в качестве продукции и предоставлении услуг, недовеса или учета субъекты хозяйственной деятельности по выбору потребителя обязаны:

• бесплатно устранить выявленные недостатки;
• уменьшить размер оплаты за продукцию или услугу;
• заменить на аналогичную продукцию надлежащего качества или вторично оказать услугу;
• полностью возместить расходы потребителя, связанные с приобретением некачественной продукции или оказанной услуги.

Запрещается устанавливать минимум стоимости заказа и предлагать потребителю обязательный ассортимент продукции.

В случае, если ваши права нарушены и администрация заведения отказывается удовлетворить справедливые требования – обращайтесь в территориальный орган Госпродслужбы по месту нахождения заведения.

Госпродпотребслужба рассказала о том, как должны осуществляться обращения граждан.