RU UA
1

Без обвинений и упреков: как правильно решать конфликты

Общество 19:05 - 04 ноября 2021

Конфликты обнажают чувства

Без обвинений и упреков: как правильно решать конфликты

Как решать конфликтные ситуации/Фото: Pexels

Конфликты возникают в любых отношениях на почве разных точек зрения на одну ситуацию. В разумном решении конфликтов нужно проявить эмоциональный интеллект и общаться на равных и быть готовым к тому, что диалог может не состояться. Но многие из нас до сих пор боятся и стараются избегать конфликтных ситуаций.

Однако, не стоит путать конфликт с шумной ссорой, скандалом и переходом на личности. Гораздо важнее не предмет спора, а то, как стороны реагируют на конфронтацию. Люди, которые обычно не умеют предъявлять претензии и не соглашаться с другими, обычно не умеют и договариваться. Не путайте это с привычкой уступать.

Конечно, можно попытаться обойти спорные вопросы, но когда в отношениях появляется слишком много "неприкосновенных территорий", люди начинают друг от друга отдаляться.

Какие существуют периоды конфликтов

  • Скрытый. Человек понимает, что его не устраивает ситуация, но он об этом не говорит. В таком состоянии лучше долго не задерживаться. Это может привести к увеличению эмоционального напряжения и в случае возникновения конфликта будет трудно держать себя в руках.
  • Открытый. В этом периоде люди ведут диалог друг с другом. Если не получается идти на компромисс, возникает борьба. Но если обе стороны настроены на то, чтобы сгладить ситуацию и услышать друг друга, конфликт приведет к положительному эффекту.
  • Постконфликтный. Это послевкусие, которое оставил конфликт. Он полностью зависит от того, как разрешилась конфликтная ситуация.

Как решить конфликт?

Для начала Вам нужно понять свое эмоциональное состояние. Спросите себя: "Что я в этот момент чувствую?". Нужно, чтобы Вы управляли эмоциями, а не эмоции Вами. Если чувсвуете, что не можете сдерживать эмоции, подождите. Со временем интенсивность любой эмоции стихает. После успокоения переходите к диалогу.

Если оппонент повышает на вас голос и всячески проявляет агрессию, попробуйте спокойным тоном начать диалог. Соберите мысли и донесите свою точку зрения без обвинений, умейте слушать и слышать собеседника.

Если собеседник продолжает чрезмерно проявлять свои эмоции, попросите прекратить диалог и вернуться к нему когда эмоции стихнут.

Есть такие вещи, на которые Вы не согласитесь ни на каких условиях – это ценности. Если Вы борец за экологию, а другой человек говорит, что экологи с ума посходили и просто зарабатывают деньги на этой теме, Вам будет трудно переступить свои границы. Если Вы борец за справедливость, а Ваш собеседник берет взятки, Вы вряд ли найдете общий язык в этой теме.

Не позволяйте нарушать личные границы, если чувствуете, что Вам не близко мнение другого. Смените тему и постарайтесь не «задевать за живое».

Ранее мы рассказывали, как вернуть страсть в отношения.

Также мы писали о  5 причинах, почему люди влюбляются.

Источник: The Village

Не пропустите интересное!

Подписывайтесь на наши каналы и читайте новости в удобном формате!

ГЛАВНОЕ ЗА СЕГОДНЯ
Больше новостей