Без звинувачень та закидів: як правильно вирішувати конфлікти

Суспільство 19:05 - 04 листопада 2021

Конфлікти оголюють почуття

Без звинувачень та закидів: як правильно вирішувати конфлікти

Як вирішувати конфліктні ситуації/Фото: Pexels

Конфлікти виникають у будь-яких відносинах на ґрунті різних точок зору на одну ситуацію. У розумному розв'язанні конфліктів слід виявити емоційний інтелект і спілкуватися на рівних та бути готовим до того, що діалог може не відбутися. Але багато хто з нас досі боїться і намагається уникати конфліктних ситуацій.

Проте, не варто плутати конфлікт із галасливою сваркою, скандалом та переходом на особистості. Набагато важливіше предмет спору, бо, як сторони реагують на конфронтацію. Люди, які зазвичай не вміють висувати претензії і не погоджуватися з іншими, зазвичай не вміють і домовлятися. Не плутайте це зі звичкою поступатися.

Звичайно, можна спробувати обійти спірні питання, але коли у відносинах з'являється дуже багато "недоторканних територій", люди починають один від одного віддалятися.

Які існують періоди конфліктів

  • Прихований. Людина розуміє, що її не влаштовує ситуація, але вона про це не говорить. У такому стані краще довго не затримуватись. Це може призвести до збільшення емоційної напруги і у разі конфлікту буде важко тримати себе в руках.
  • Відкритий. У цьому періоді люди ведуть діалог один з одним. Якщо не виходити на компроміс, виникає боротьба. Але якщо обидві сторони налаштовані на те, щоб згладити ситуацію та почути одна одну, конфлікт призведе до позитивного ефекту.
  • Постконфліктний. Це післясмак, який залишив конфлікт. Він залежить від того, як вирішилася конфліктна ситуація.

Як вирішити конфлікт?

Для початку Вам потрібно зрозуміти свій емоційний стан. Запитайте себе: "Що я зараз відчуваю?". Потрібно, щоб Ви керували емоціями, а не емоції Вами. Якщо відчуваєте, що не можете стримувати емоції, зачекайте. Згодом інтенсивність будь-якої емоції стихає. Після заспокоєння переходьте до діалогу.

Якщо опонент підвищує голос і всіляко проявляє агресію, спробуйте спокійним тоном розпочати діалог. Зберіть думки і донесіть свою думку без звинувачень, вмійте слухати і чути співрозмовника.

Якщо співрозмовник продовжує надмірно виявляти свої емоції, попросіть припинити діалог і повернутися до нього, коли емоції стихнуть.

Є такі речі, на які Ви не погодитеся на жодних умовах – це цінності. Якщо Ви борець за екологію, а інша людина каже, що екологи з глузду з'їхали і просто заробляють гроші на цій темі, Вам буде важко переступити свої межі. Якщо Ви борець за справедливість, а Ваш співрозмовник бере хабарі, Ви навряд чи порозумієтеся в цій темі.

Не дозволяйте порушувати особисті межі, якщо відчуваєте, що Вам близька думка іншого. Змініть тему і постарайтеся не зачіпати за живе.

Раніше ми розповідали, як повернути пристрасть у стосунки.

Також ми писали про 5 причин, чому люди закохуються.

Джерело: The Village

Не пропустіть цікавинки!

Підписуйтесь на наші канали та читайте новини у зручному форматі!

ГОЛОВНЕ ЗА СЬОГОДНІ
Більше новин