Що робити, якщо у "Дії" не показується Covid-сертифікат: покрокова інструкція

Деякі люди стикаються з проблемою, коли в "Діі" не показується Covid-сертифікат. Ми розповімо, як це вирішити.

• В Україні з'явилася можливість одружитися без паспорта

Що робити, якщо в "Дії" не показується Covid-сертифікат

Сертифікат не генерується автоматично

Спочатку перевірте, чи надсилали ви запит на пошук вашого сертифіката в системі. Щоб отримати Covid-сертифікат, потрібно:

• авторизуватися у "Дії";
• вибрати у послугах "Covid-сертифікат" або "Додати Covid-сертифікат";
• натиснути кнопку "Почати";
• надати згоду на передачу медичних даних та натиснути "Надіслати";
• через деякий час Covid-сертифікат з'явиться в розділі "Документи".

Сертифікат не з'являється або статус змінився на "Немає даних про вас"

Якщо Covid-сертифікат не з'являється або статус змінився на "Немає даних про вас":

1. увійдіть до особистого кабінету;
2. у "Послугах" виберіть "Covid-сертифікат";
3. дайте згоду на передачу медичних даних;
4. згодом ви отримаєте повідомлення або електронний лист.

Зверніться до лікаря, який робив вам щеплення

Якщо попередні способи не допомогли, зверніться до лікаря, який робив вам щеплення. Медпрацівник міг не внести дані про вас у загальну систему.

Попросіть лікаря перевірити:

• ваші ПІБ українською та англійською;
• РНОКПП (реєстраційний номер облікової картки платника податків);
• УНЗР (унікальний номер запису у Єдиному демографічному реєстрі);
• вашу дату народження;
• ваш номер телефону.

Інші варіанти

Спробуйте оновити додаток "Дія" або спробуйте повторити спробу на сайті. Якщо статус не змінюється – звертайтесь до лікарні, де робили щеплення.

Раніше ми назвали 5 нових сервісів, які незабаром з'являться у "Дії". Міністр цифрової трансформації розповів, чим порадує українців портал "Дія" у найближчому майбутньому.