RU UA
1

В Австралії Uber оштрафували на $14 мільйонів за обман клієнтів щодо вартості поїздок

Світ 09:20 - 07 грудня 2022

Перевізник "лякав" клієнтів зняттям коштів за скасування поїздки, хоча це б мало бути безкоштовним впродовж 5 хвилин після замовлення

Автомобіль з логотипом Uber

В Австралії Uber оштрафували на 14 мільйонів доларів/Фото: Matthew Horwood/Getty Images

В Австралії компанію Uber оштрафували на 21 мільйон австралійських доларів (близько 14 мільйонів доларів США) за обман клієнтів щодо вартості поїздок. Додаток Uber використовував неточний програмний алгоритм для оцінки тарифів на таксі, які він пропонував до серпня 2020 року.

Деталі

Федеральний суд Австралії також постановив, що у 2017-2021 роках додаток Uber порушив законодавство про захист прав споживачів, вводячи в оману клієнтів попередженнями про те, що з них буде стягнено плату за скасування деяких поїздок, хоча скасування здійснювалось у 5-хвилинний термін й мало б бути безкоштовним.

У дописі на своєму вебсайті Uber повідомила, що попросила вибачення в австралійців "за помилки, які ми зробили, і з того часу ми активно внесли зміни в нашу платформу на підставі висловлених проблем".

У письмовому рішенні судді Майкла Г’ю О’Брайана зазначено, що, надаючи неточну інформацію у своєму додатку для смартфонів, Uber "може спонукати частину споживачів змінити своє рішення та не продовжувати скасування та, можливо, утримуватися від скасування в майбутньому", що спотворюватиме попит на послуги компанії.

Австралійська комісія з питань конкуренції та захисту прав споживачів (ACCC), яка подала позов проти Uber, і технічна компанія вже домовилися про штраф у розмірі 26 мільйонів австралійських доларів, але О'Браян заявив, що докази, надані обома сторонами, були "вкрай неадекватними", залишаючи місце для спекуляцій про шкоду для споживачів. Тому штраф було зменшено.

За висновком судді, надані докази свідчать про те, що менш як 0,5% клієнтів Uber продовжили поїздку через занепокоєння щодо комісії за скасування. Й менш як 1% користувачів зазнали фінансових збитків через помилки алгоритму щодо оцінки вартості поїздки.

Раніше ми повідомляли, що у Європейському Союзі попередили мільярдера Ілона Маска про те, що його соціальну мережу Twitter штрафуватимуть або навіть можуть заблокувати, якщо вона не відповідатиме новим законам блоку. Новий закон про цифрові послуги запрацює у Євросоюзі у 2023 році.

Джерело: Reuters

Не пропустіть цікавинки!

Підписуйтесь на наші канали та читайте новини у зручному форматі!

ГОЛОВНЕ ЗА СЬОГОДНІ
Більше новин