Методологія оцінювання діяльності операторів азартних ігор

Для підготовки рейтингу операторів азартних ігор команда сайту www.meta.ua/casino керується наступними критеріями:

1. Користувацький досвід:

• Зручність користування сайтом/застосунком: Оцінка зручності та легкості користування сайтом/застосунком.
• Зовнішній вигляд сайту/застосунку: Оцінка привабливості дизайну сайту/застосунку, читабельності тексту, кольорової гами тощо.
• Швидкість роботи сайту/застосунку: Оцінка швидкості завантаження сайту, відображення контенту та оперативності реакції на дії користувачів.
• Доступність: Пристрої та операційні системи, на яких працює сайт/застосунок.

2. Різноманітність та якість пропонованих продуктів:

• Асортимент продуктів: Оцінка різноманітності доступних продуктів (ігри, слоти тощо).
• Постачальники програмного забезпечення: Визначення постачальників програмного забезпечення для ігор та оцінка їхньої репутації та якості.
• Надійність/прозорість продуктів: Перевірка наявності сертифікацій незалежних тестувальних агентств (наприклад, eCOGRA, iTech Labs).

3. Бонуси та промоакції:

• Бонуси та програми лояльності: Аналіз розміру бонусу за реєстрацію, максимальний розмір бонусів, прозорість умов їх отримання.
• Постійні промоакції: Оцінка частоти та різноманітності промоакцій, їх ексклюзивність.
• Вимоги до продуктів: Аналіз умов та вимог до ставок, прозорість умов, максимальний розмір та ін.

4. Надійність оператора азартних ігор:

• Ліцензія: Перевірка наявності ліцензії на проведення діяльності у сфері азартних ігор, що видана компетентним регулюючим органом відповідно до законодавства України.
• Безпека даних: Перевірка наявності SSL шифрування та інших заходів безпеки персональних даних користувачів.
• Політика чесної та відповідальної гри: Оцінка оператора азартних ігор щодо дотримання політик відповідального гемблінгу.

5. Банківські опції:

• Методи внесення депозитів: Аналіз різноманітності та надійності доступних методів внесення депозитів.
• Методи виведення коштів: Аналіз варіантів та швидкості процесів виведення коштів.
• Комісії за транзакції: Наявність та розмір будь-яких комісій, пов’язаних з внесенням депозитів або виведенням коштів.
• Швидкість платежів: Оцінка середнього часу зарахування депозитів та виведення коштів.

6. Діяльність служби підтримки:

• Доступність: Оцінка доступності служби підтримки.
• Методи зв’язку: Аналіз запропонованих методів зв’язку (телефон, онлайн-чат, електронна пошта, соціальні мережі).
• Час відповіді: Швидкість відповіді служби підтримки на запит.
• Якість роботи служби підтримки: Оцінка актуальності, правдивості та повноти відповідей, наданих службою підтримки.

7. Відгуки користувачів:

• Репутація оператора азартних ігор: Аналіз репутації оператора азартних ігор, а саме: тривалість здійснення діяльності на ринку, наявність нагород, участь у судових справах/скандалах та ін.
• Відгуки користувачів: Аналіз відгуків та зворотного зв'язку користувачів з різних джерел.
• Скарги: Аналіз поширених скарг та проблем, на які звертали увагу користувачі.

СИСТЕМА ОЦІНЮВАННЯ

Оцінювання операторів азартних ігор здійснюється на основі аналізу вищезазначених критеріїв для забезпечення комплексної та всебічної оцінки. Кожен критерій оцінюється за шкалою від 1 до 10, де 10 – найвищий можливий бал. Кожен з критеріїв має свій коефіцієнт в загальній оцінці операторів азартних ігор, яка відображає його істотність та частку у загальній оцінці. 

Коефіцієнт кожного з критеріїв: 

1. Користувацький досвід -15%
2. Різноманітність та якість пропонованих продуктів -20%
3. Бонуси та промоакції – 15%
4. Надійність оператора азартних ігор – 20%
5. Банківські опції – 10%
6. Діяльність служби підтримки – 10%
7. Відгуки користувачів - 10%

Приклад оцінки діяльності операторів азартних ігор

Припустимо, що у нас є 3 оператора азартних ігор з назвами: А, B, C, кожен з них за результатами оцінювання згідно з критеріями отримав наступні бали: 

Оператор азартних ігор А: 

1. Користувацький досвід  – 4
2. Різноманітність та якість пропонованих продуктів – 5
3. Бонуси та промоакції – 3
4. Надійність оператора азартних ігор –  5
5. Банківські опції – 4
6. Діяльність служби підтримки – 4
7. Відгуки користувачів - 5

Оператор азартних ігор B: 

1. Користувацький досвід – 3
2. Різноманітність та якість пропонованих продуктів - 4
3. Бонуси та промоакції – 4
4. Надійність оператора азартних ігор – 4
5. Банківські опції – 3
6. Діяльність служби підтримки – 3
7. Відгуки користувачів - 4

Оператор азартних ігор C: 

1. Користувацький досвід – 5
2. Різноманітність та якість пропонованих продуктів - 5
3. Бонуси та промоакції – 4
4. Надійність оператора азартних ігор – 5
5. Банківські опції – 5
6. Діяльність служби підтримки – 5
7. Відгуки користувачів - 5

Розрахунок балів 

Ми розраховуємо бал по кожному з критеріїв шляхом множення коефіцієнту на відповідний бал, після чого додаємо всі результати для визначення загального балу. 

Оператор азартних ігор A

Загальний бал= (4 * 0.15) + (5 * 0.20) + (3 * 0.15) + (5 * 0.20) + (4 * 0.10) + (4 * 0.10) + (5 * 0.10) = 0.6 + 1.0 + 0.45 + 1.0 + 0.4 + 0.4 + 0.5 = 4.35

Оператор азартних ігор B

Загальний бал = (3*0.15) + (4*0.20) + (4*0.15) + (4*0.20) + (3*0.10) + (3*0.10) + (4*0.10) = 0.45 + 0,8 + 0.6 + 0.8 + 0.3 + 0.3 + 0.3 = 3.65

Оператор азартних ігор C

Загальний бал = (5*0.15) + (5*0.20) + (4*0.15) + (5*0.20) + (5*0.10) + (5*0.10) + (5*0.10) = 0.75 + 1.0 + 0.6 + 1.0 + 0.5 + 0.5 + 0.5 = 4.85

Рейтинг операторів азартних ігор: 

Оператор азартних ігор C: 4.85

Оператор азартних ігор A: 4.35

Оператор азартних ігор B: 3.65

Детальний огляд кожного з розглянутих операторів азартних ігор по критеріях 

Оператор азартних ігор С:

1. Користувацький досвід: 5 – широкий інтерфейс користувача та безперешкодна навігація по сайту.
2. Різноманітність та якість пропонованих продуктів: 5 - великий вибір ігор від провідних постачальників.
3. Бонуси та промоакції: 4 - привабливі бонуси за реєстрацію та часті промоакції.
4. Надійність оператора азартних ігор: 5 - високий рівень безпеки з дотриманням регулятивних вимог.
5. Банківські опції: 5 - різноманітні та ефективні методи зарахування та виведення коштів.
6. Діяльність служби підтримки: 5 – чуйні та професійні співробітники служби підтримки.
7. Відгуки користувачів: 5 - відмінна репутація та гарні відгуки користувачів.

Оператор азартних ігор А: 

1. Користувацький досвід: 4 - інтуїтивний інтерфейс з хорошою навігацією по сайту.
2. Різноманітність та якість пропонованих продуктів: 5 - широкий вибір ігор від провідних постачальників.
3. Бонуси та промоакції: 3 - прийнятні бонуси, але з високими вимогами для виграшу.
4. Надійність оператора азартних ігор: 5 - сильні заходи безпеки та справедливі політики проведення ігор.
5. Банківські опції: 4 - надійні методи внесення депозиту та виведення коштів.
6. Діяльність служби підтримки: 4 – звернутися до служби підтримки можна декількома способами.
7. Відгуки користувачів: 5 - загалом позитивні відгуки та репутація.

Оператор азартних ігор В:

1. Користувацький досвід: 3 - гарний дизайн, але є проблеми з навігацією по сайту.
2. Різноманітність та якість пропонованих продуктів: 4 - великий вибір ігор.
3. Бонуси та промоакції: 4 - привабливі промоакції.
4. Надійність оператора азартних ігор: 4 – ліцензований оператор, має високий рівень безпеки.
5. Банківські опції: 3 – достатньо методів оплати, але міг би запропонувати більше варіантів.
6. Діяльність служби підтримки: 3 – прийнятна служба підтримки, але не доступна цілодобово.
7. Відгуки користувачів: 4 – більшість відгуків – є позитивними.