Сбои в приложении и личном кабинете: "Новая почта" подверглась кибератаке

В четверг, 1 октября, компания "Новая почта" сообщила о DDoS-атаке на свои информационные системы. Из-за этого клиенты компании столкнулись с временными перебоями в работе цифровых сервисов.

Детали

Ранее пользователи массово жаловались на технические сбои в социальных сетях, в частности в комментариях на официальной странице "Новой почты" в Facebook. Сбой затронул как мобильное приложение, так и веб-версию личного кабинета.

• NovaPay упростил подключение интернет-эквайринга для онлайн-магазинов

Среди основных трудностей, с которыми столкнулись граждане:

• Невозможность авторизоваться и войти в систему учетной записи.
• Проблемы с созданием новых экспресс-накладных.
• Сложности с оплатой услуг и получением посылок через почтоматы.

В компании заверили, что ситуация находится под полным контролем. Команда специалистов оперативно реагирует на угрозу и уже активировала резервные схемы работы для стабилизации всех процессов. В пресс-службе «Новой почты» подчеркнули:

Ситуация полностью под нашим контролем. Мы успешно противодействуем атаке, и наши ИТ-специалисты уже запустили резервные схемы работы

Помимо кибербезопасности, компания продолжает усиливать меры физической защиты. Учитывая, что страна-агрессор Россия неоднократно целенаправленно атаковала отделения и логистические объекты предприятия, недавно «Новая почта» приняла важное решение.

На фоне массированных атак с использованием реактивных дронов работа отделений, сортировочных терминалов, депо и других логистических объектов теперь обязательно приостанавливается в случае объявления воздушной тревоги, независимо от конкретного типа угрозы. Это сделано прежде всего для сохранения жизни работников и клиентов.

После разрушительной атаки на современный роботизированный центр и сортировочное депо в селе Святопетровское Киевской области, которая произошла 28 августа, "Новая почта" объявила о кардинальном изменении подхода к хранению клиентских грузов. О нововведении сообщил генеральный директор компании Евгений Тафийчук.

Ранее большинство процессов хранения и сортировки были сосредоточены в одном мощном хабе в Святопетровском. Из-за этого вражеский удар нанес масштабный ущерб бизнес-партнерам компании. В частности, во время обстрела были уничтожены тысячи книжных изданий украинских и зарубежных авторов.

Чтобы обезопасить предпринимателей от подобных рисков в будущем, компания отказывается от концентрации товаров в одном месте. Евгений Тафийчук отметил:

Чтобы сделать хранение товаров более устойчивым к таким угрозам, мы разворачиваем децентрализованную модель

Как будет работать обновленная система логистики?

• Локальные склады: Грузовые и почтовые отделения «Новой почты» по всей территории Украины начнут выполнять функции локальных хранилищ.
• Распределение запасов: Товары клиентов теперь будут распределены между различными объектами.
• Непрерывность бизнеса: Даже в случае повреждения или разрушения отдельной локации из-за вражеских обстрелов предприятия смогут продолжать работу и отправлять заказы покупателям, поскольку их общие запасы не будут сосредоточены в едином центре.

Кроме того, руководство компании подтвердило полную ответственность за последствия атаки: "Новая почта" обязалась компенсировать партнерам причиненный ущерб, а также оказать помощь в восстановлении утраченного имущества и печати новых книжных тиражей.

В компании Kyivstar ранее сообщили о последствиях вражеской атаки со стороны России. В частности, оккупанты нанесли удар по зданию в Киевской области, где находилось техническое оборудование оператора. Несмотря на разрушения и опасность, к счастью, обошлось без пострадавших — среди сотрудников компании никто не получил травм. Несмотря на эту атаку, специалисты сумели удержать ситуацию под контролем: все услуги связи и мобильного интернета для абонентов Киевстар предоставляются стабильно и без каких-либо изменений.