Збої в застосунку та особистому кабінеті: "Нова пошта" зазнала кібератаки

У четвер, 1 жовтня, компанія "Нова пошта" повідомила прот DDoS-атаку на свої інформаційні системи. Через це клієнти компанії зіткнулися з тимчасовими перебоями в роботі цифрових сервісів.

Деталі

Раніше користувачі масово скаржилися на технічні збої у соціальних мережах, зокрема у коментарях на офіційній сторінці "Нової пошти" у Facebook. Збій зачепив як мобільний застосунок, так і вебверсію особистого кабінету.

• NovaPay спростив підключення інтернет-еквайрингу для онлайн-магазинів

Серед основних труднощів, з якими зіткнулися громадяни:

• Неможливість авторизуватися та увійти в систему облікового запису.
• Проблеми зі створенням нових експрес-накладних.
• Складнощі з оплатою послуг та отриманням посилок через поштомати.

У компанії запевнили, що ситуація перебуває під повним контролем. Команда спеціалістів оперативно реагує на загрозу та вже активувала резервні схеми роботи для стабілізації всіх процесів. В пресслужбі "Нової пошти" наголосили:

Ситуація повністю під нашим контролем. Ми успішно протидіємо і наші ІТ фахівці вже запустили резервні схеми роботи

Окрім кібербезпеки, компанія продовжує посилювати заходи фізичного захисту. З огляду на те, що країна-агресор Росія неодноразово цілеспрямовано атакувала відділення та логістичні об'єкти підприємства, нещодавно "Нова пошта" ухвалила важливе рішення.

На тлі масованих атак із використанням реактивних дронів робота відділень, сортувальних терміналів, депо та інших логістичних об'єктів тепер обов'язково призупиняється в разі оголошення повітряної тривоги, незалежно від конкретного типу загрози. Це зроблено насамперед задля збереження життя працівників та клієнтів.

Після руйнівної атаки на сучасний роботизований центр та сортувальне депо у селі Святопетрівське, що на Київщині, яка сталася 28 серпня, "Нова пошта" оголосила про кардинальну зміну підходу до зберігання клієнтських вантажів. Про нововведення повідомив генеральний директор компанії Євген Тафійчук.

Раніше більшість процесів зберігання та сортування були сконцентровані в одному потужному хабі у Святопетрівському. Через це ворожий удар завдав масштабних збитків бастям бізнес-партнерів компанії. Зокрема, під час обстрілу було знищено тисячі книжкових видань від українських та закордонних авторів.

Щоб убезпечити підприємців від подібних ризиків у майбутньому, компанія відмовляється від концентрації товарів в одному місці. Євген Тафійчук зазначив:

Щоб зробити зберігання товарів стійкішим до таких загроз, ми розгортаємо децентралізовану модель

Як працюватиме оновлена система логістики?

• Локальні склади: Вантажні та поштові відділення "Нової пошти" по всій території України почнуть виконувати функції локальних сховищ.
• Розподіл запасів: Товари клієнтів тепер будуть розосереджені між різними об'єктами.
• Безперервність бізнесу: Навіть у разі пошкодження чи руйнування окремої локації через ворожі обстріли, підприємства зможуть продовжувати роботу та відправляти замовлення покупцям, оскільки їхні загальні запаси не будуть зосереджені в єдиному центрі.

Крім того, керівництво компанії підтвердило повну відповідальність за наслідки атаки: "Нова пошта" зобов'язалася компенсувати партнерам завдані збитки, а також надати допомогу у відновленні втраченого майна та друці нових книжкових тиражів.

У компанії Kyivstar раніше повідомили про наслідки ворожої атаки з боку Росії. Зокрема, окупанти завдали удару по будівлі у Київській області, де знаходилося технічне обладнання оператора. Попри руйнування та небезпеку, на щастя, обійшлося без постраждалих – серед співробітників компанії ніхто не травмувався. Незважаючи на цю атаку, фахівці зуміли втримати ситуацію під контролем: усі послуги зв'язку та мобільного інтернету для абонентів Київстар надаються стабільно і без жодних змін.