Права потребителя при покупке автомобильного топлива на автозаправочной станции: что важно знать

Потребитель при покупке автомобильного топлива на автозаправочной станции имеет такие же права, как посетители магазинов. Работа АЗС регламентируется правилами розничной торговли нефтепродуктами.

• Как подать документы о стаже, приобретенном до 01.01.2004, в онлайн-формате

Детали

Правилами установлен порядок розничной торговли горючим, маслами, смазочными маслами, требования по соблюдению прав потребителей относительно надлежащего качества нефтепродуктов, безопасности для жизни и здоровья потребителей и уровня торгового обслуживания определен.

Госпродпотребслужба обращает внимание потребителей:

• предприятие, осуществляющее торговлю нефтепродуктами, обязано предоставить потребителю необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о нефтепродуктах, а также по требованию потребителя – копию документа о качестве (паспорт качества) горючего и копию декларации о соответствии;
• оператор АЗС при расчете за приобретенные нефтепродукты обязан выдать расчетный документ, подтверждающий факт покупки товара;
• перед началом каждого отпуска нефтепродуктов данные объема и стоимости табло колонки должны обязательно устанавливаться на нулевую отметку;
• если при заправке автомобиля возникли сомнения относительно точности измерений колонкой, есть подозрение в недоливе при отпуске горючего, необходимо обратиться к оператору автозаправочной станции. Оператор обязан немедленно провести контроль точности при отпуске дозы с помощью эталонного мерника. Согласно пункту 15 Правил розничной торговли нефтепродуктами отклонение объема отпущенной в эталонный мерник дозы жидкого горючего с динамической вязкостью до 1000 мПа не должно превышать 0,5 процента, масла - 1 процент, газа сжиженного нефтяного - 1 процент. Эталонные мерники подлежат калибровке.
• если обнаружен недолив, потребителю возмещаются фактические убытки, определенные с помощью эталонного мерника. Дальнейшее использование этой колонки прекращается до ремонта и поверки после ремонта.

В случае возникновения претензий у потребителя относительно качества услуг, предоставленных на автозаправочной станции и отказа предприятия удовлетворить выдвинутые им требования в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей, он вправе обратиться с заявлением в территориальный орган Госпродпотребслужбы по месту расположения АЗС.

Ранее мы писали о том, что Нацбанк введет новый тип финансового учреждения.