Чат-бот для светлых решений: ДТЭК переносит заботу о клиентах в мессенджеры

«ДТЭК Киевские электросети» презентовал новый сервис "Что, как и почему?" — цифрового помощника в мессенджерах Viber и Telegram. Чат-бот работает круглосуточно и позволяет клиентам быстро находить ответы на самые распространённые вопросы, связанные с электроснабжением.

• Чёрный список растёт: полмиллиона украинцев потеряли счета из-за подозрительных операций

Детали

Новый сервис создан на основе реальных обращений потребителей и призван упростить коммуникацию с компанией.

С помощью цифрового помощника клиенты могут узнать:

• как и когда передавать показания счётчика;
• что такое счётчик "День-Ночь" и как с ним экономить;
• какие услуги по обслуживанию счётчиков являются бесплатными, а за какие нужно платить;
• что делать при отключении электроэнергии или проблемах с напряжением;
• как заключить или перезаключить договор на распределение электроэнергии;
• как поступать в случае отключения за долги;
• другие практические советы и инструкции.

Благодаря интуитивно понятному меню пользователи могут получить всю необходимую информацию буквально за несколько минут.

Ранее мы писали о том, что высыхание озера Катлабух угрожает продовольственной безопасности юга Украины.