Плюс генератор: законна ли доплата за генератор в чеке? Объясняет эксперт

Насколько законно добавлять услугу "оплата генератора" в чек? И может ли ФОП получить какую-либо выплату в такой ситуации, когда вынужден за свой счет обеспечивать электричество, отопление? И если это незаконно, куда и как жаловаться покупателю?

В современных условиях перебоев с электроснабжением бизнес все чаще вынужден использовать генераторы, автономное отопление или другие альтернативные источники энергии. В связи с этим в некоторых заведениях стала появляться отдельная строка — «оплата за генератор».

Однако, рассматривая данный вопрос с юридической точки зрения, стоит обратить внимание на следующее:

Согласно нормам действующего законодательства о защите прав потребителей, ключевым принципом «формирования цены» является принцип прозрачности.

В частности, в соответствии со ст. 15 Закона Украины «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на получение необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о продукции, что обеспечивает возможность ее осознанного и компетентного выбора. Информация должна быть предоставлена потребителю до приобретения им товара или заказа работы (услуги). Информация о продукции не считается рекламой.

Следовательно, кроме основной информации о продукции, такой как название, основные свойства товара и т.д., обязательно должны указываться данные о цене.

Другими словами, потребитель должен до момента покупки получить полную и достоверную информацию о конечной цене товара или услуги. При этом цена не может изменяться или дополняться новыми обязательными платежами после того, как потребитель сделал заказ (то есть приобрел товар).

Однако стоит отметить, что такие действия могут быть законными при соблюдении определенных условий:

• О наличии в чеке строки «оплата за генератор» потребитель был заранее проинформирован (например: устная информация от официанта или менеджера, информация указана в меню, на сайте или странице заведения в социальных сетях и т.д.).

• Потребитель был предварительно проинформирован об «оплате за генератор» и имел реальную возможность отказаться от покупки.

Во всех других случаях такие действия со стороны заведений можно считать не соответствующими нормам действующего законодательства.

Что касается того, может ли ФОП получить компенсацию за вышеуказанные расходы, стоит отметить, что ФЛП не имеет права автоматически перекладывать свои расходы на потребителя путем отдельного сбора, если это предварительно не было условием договора.

В то же время закон не запрещает предпринимателю:

• Включить такие расходы в общую цену товара или услуги;

• Пересматривать цены с учетом роста себестоимости товара или услуги;

• Пользоваться государственными или местными программами поддержки бизнеса, если они действуют на территории города или страны.

В случае, если все же потребитель не был заранее предупрежден об «оплате за генератор», он наделен инструментами защиты своих прав. Например:

• Потребитель может обратиться с обращением/заявлением/жалобой в Госпродпотребслужбу, в котором необходимо описать все обстоятельства ситуации, указать, какие именно права были нарушены, а также предоставить доказательства (фото чека, меню, прайса и т.д.)

• Если у потребителя возникают сомнения относительно правильности формирования чека, фискализации платежа или если название услуги выглядит как способ обойти правила ценообразования, он может обратиться с письменным обращением/заявлением/жалобой в Налоговую службу.

В заключение стоит отметить, что добавление в чек отдельной позиции «оплата генератора» само по себе не является юридически правильным, при этом ключевым фактором является именно предварительное информирование потребителя о таких действиях и его добровольное согласие на такие условия. Соответственно, расходы на электроэнергию, отопление или автономное питание являются частью хозяйственной деятельности ФОП, которые должны учитываться в цене товара или услуги, а не взиматься неожиданным отдельным платежом. Таким образом, для предпринимателей безопаснее закладывать такие расходы в цену товара, при этом потребитель должен быть информирован, фиксировать такие нарушения и не допускать нарушения своих законных прав и обязанностей.

Спикер: Андрей ШАБЕЛЬНИКОВ — управляющий партнер адвокатского объединения EvrikaLaw, председатель Комитета Национальной ассоциации адвокатов по вопросам инвестиционной деятельности и приватизации