Плюс генератор: чи законна доплата за генератор у чеку? Пояснює експерт

Наскільки законно додавати послугу "оплата генератора" до чеку? і чи може ФОП отримати якусь виплату в такій ситуації коли має за власний рахунок займатися електрикою, опаленням? і якщо це незаконно то куди і як скаржитись покупцю?

У сучасних умовах перебоїв з електропостачанням бізнес все частіше змушений використовувати генератори, автономне опалення або ж інші альтернативні джерела енергії. У зв’язку з чим у деяких закладах почав з’являтися окремий рядок – «оплата за генератор».

Однак, розглядаючи дане питання з юридичної точки зору, варто звернути увагу на наступне:

Відповідно до норм чинного законодавства про захист прав споживачів, ключовим принципом «утворення ціни» є принцип прозорості.

Зокрема, відповідно до ст. 15 ЗУ «Про захист прав споживачів», споживач має право на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію, що забезпечує можливість її свідомого і компетентного вибору. Інформація повинна бути надана споживачеві до придбання ним товару чи замовлення роботи (послуги). Інформація про продукцію не вважається рекламою.

Відтак, окрім основної інформації про продукцію таких як назва, основні властивості про товар, тощо, обов’язково повинні вказуватись дані про ціну.

Іншими словами, споживач повинен до моменту купівлі отримати повну і достовірну інформацію про кінцеву ціну товару або послуги. При цьому ціна не може змінюватись або ж доповнюватись новими обов’язковими платежами після того, як споживач зробив замовлення (тобто придбав товар).

Однак, варто звернути увагу, що такі дії можуть бути законними за додержанням певних умов :

• про наявність у чеку рядку «оплата за генератор» споживача було заздалегідь повідомлено (наприклад: усна інформація від офіціанта або менеджера, інформація вказана у меню, на сайті або сторонці закладу у соціальних мережах, тощо).

• Споживач був попередньо проінформований про «оплату за генератор» та мав реальну можливість відмовитися від покупки.

У всіх інших випадках, такі дії з боку закладів можна вважати такими, що не відповідають нормам чинного законодавства.

Щодо того чи може ФОП отримати компенсацію за вищенаведені витрати, варто зазначити, що ФОП не має права автоматично перекладати свої витрати на споживача шляхом окремого збору, якщо це попередньо не було умовою договору.

В той же час закон не забороняє підприємцю:

• Включити такі витрати у загальну ціну товару чи послуги;

• Переглядати ціни з урахуванням зростання собівартості товару чи послуги;

• Користуватися державними або місцевими програмами підтримки бізнесу, якщо вони діють на території міста чи країни.

У випадку, якщо все ж споживач не був попереджений про «оплату за генератор» попередньо, останній наділений інструментами захисту своїх прав. До прикладу:

• Споживач може звернутися із зверненням/заявою/скаргою до Держпродспоживслужби, у який останній повинен описати усі обставини ситуації, зазначити які саме права особи було порушено, а також надати докази (фото чеку, меню, прайсу, тощо)

• Якщо у споживача виникають сумніви щодо правильності формування чеку, фіскалізації платежу, або ж назва послуги виглядає як спосіб обходу правил ціноутворення, останній може звернутися із письмовим зверненням/заявою/скаргою до Податкової служби.

У висновку, варто зазначити, що додавання до чеку окремої позиції «оплата генератора» саме по собі не є юридично правильним, при цьому ключовим фактором є саме попереднє інформування споживача про такі дії та добровільна згода його на такі умови. Відтак витрати на електроенергію, опалення чи автономне живлення є частиною господарської діяльності ФОП, що має враховуватися у ціну товару чи послуги, а не стягуватись несподіваним окремим платежем. Отже, для підприємців безпечнішим є варіант – закладати такі витрати у ціну товару, при цьому споживач повинен бути обізнаним, фіксувати такі порушення та не допускати порушенню своїх законних прав та обов’язків.

Спікер: Андрій ШАБЕЛЬНІКОВ - Керуючий партнер адвокатського об'єднання EvrikaLaw, голова Комітету Національної асоціації адвокатів із питань інвестиційної діяльності та приватизації