AskGamblers помогли вернуть игрокам почти $7 млн в 2024 году, обработав более 10 тысяч жалоб

AskGamblers опубликовали годовой отчет своей Службы рассмотрения жалоб (AGCS) за 2024 год, продемонстрировав значительный рост как по количеству обработанных обращений, так и по сумме возвращенных средств. Сервис, ранее известный как AGCCS, помог тысячам игроков разрешить споры с онлайн-казино и букмекерами, показав 68% успешных разрешений всех принятых к рассмотрению случаев.

В 2024 году AskGamblers по работе с жалобами сумели вернуть $6,890,547.11. Несмотря на то, что эта сумма меньше, чем прошлогодняя ошеломляющая сумма в 9 031 914,04 долларов, это все равно поразительная цифра, полученная всего за один год.

На международной версии сайта компания получила 10 342 жалобы, что на 28,57% больше, чем в прошлом году. AskGamblers вернули в общей сложности $6 473 049,96:

• В среднем в день: $17,734.38
• В среднем в неделю: $124,481.73
• В среднем в месяц: 539 420,83 долл. США
• Средняя стоимость одной жалобы: 1952,65 долл. США

Рекорды AskGamblers в 2024 году

• Урегулировано жалоб : решено рекордное количество жалоб — 2642 (на 8% больше, чем в предыдущем году)
• Новые жалобы : мы обработали 10 342 жалобы (на 29% больше, чем в предыдущем году)
• Возвращенная сумма через жалобы на Партнерскую программу: У компании было 90% увеличение количества полученных жалоб, связанных с Партнерской программой. Кроме того, AskGamblers удалось вернуть $87,103.20 , что на 40% больше по сравнению с 2023 годом.

Игроки жалуются на разные вещи, но чаще всего операторы задерживают вывод средств или у них возникают проблемы с аккаунтами. Ниже вы можете ознакомиться с наиболее распространенными причинами, по которым люди подают жалобы, а также с количеством жалоб, которые AskGamblers получили в течение года по каждому случаю.

• Проблемы с оплатой: 6251
• Проблемы со счетом: 1405
• Депозитные проблемы: 994
• Бонусные выпуски: 547
• Проблемы с программным обеспечением: 408
• Другие вопросы: 737

Три самые крупные спорные жалобы AskGamblers. Компании удалось разрешить их, вернув каждому игроку сумму, превышающую шестизначную .