AskGamblers допомогли повернути гравцям майже $7 млн ​​у 2024 році, опрацювавши понад 10 тисяч скарг

AskGamblers опублікували річний звіт своєї Служби розгляду скарг (AGCS) за 2024 рік, продемонструвавши значне зростання як за кількістю оброблених звернень, так і за сумою повернутих коштів. Сервіс, раніше відомий як AGCCS, допоміг тисячам гравців розв'язати суперечки з онлайн-казино та букмекерами, показавши 68% успішних розв'язань усіх прийнятих до розгляду випадків.

У 2024 році AskGamblers по роботі зі скаргами зуміли повернути $6,890,547.11. Незважаючи на те, що ця сума менша за торішню приголомшливу суму в 9 031 914,04 доларів, це однаково разюча цифра, отримана всього за один рік.

На міжнародній версії сайту компанія отримала 10 342 скарги, що на 28,57% більше, ніж минулого року. AskGamblers повернули загалом $6 473 049,96:

• У середньому на день: $17,734.38
• У середньому на тиждень: $124,481.73
• У середньому на місяць: 539 420,83 дол. США
• Середня вартість однієї скарги: 1952,65 дол. США

Рекорди AskGamblers у 2024 році

• Врегульовано скарг: вирішена рекордна кількість скарг - 2642 (на 8% більше, ніж попереднього року)
• Нові скарги: ми опрацювали 10 342 скарги (на 29% більше, ніж попереднього року)
• Повернута сума через скарги на Партнерську програму: У компанії було 90% збільшення кількості отриманих скарг, пов'язаних із Партнерською програмою. Крім того, AskGamblers вдалося повернути $87,103.20, що на 40% більше в порівнянні з 2023 роком.

Гравці скаржаться на різні речі, але найчастіше оператори затримують виведення коштів або у них виникають проблеми з акаунтами. Нижче ви можете ознайомитися з найпоширенішими причинами, через які люди подають скарги, а також із кількістю скарг, які AskGamblers отримали впродовж року по кожному випадку.

• Проблеми з оплатою: 6251
• Проблеми з рахунком: 1405
• Депозитні проблеми: 994
• Бонусні випуски: 547
• Проблеми з програмним забезпеченням: 408
• Інші питання: 737

Три найбільші спірні скарги AskGamblers. Компанії вдалося вирішити їх, повернувши кожному гравцеві суму, що перевищує шестизначну .