Куда жаловаться на плохое качество ЖКУ и как защитить свои права
Эксперты представили несколько способов, с которыми недовольные качеством ЖКУ украинцы смогут добиться справедливости
Украинцам напомнили способы защиты прав, если качество жилищно-коммунальных услуг оставляет желать лучшего / Фото: Коллаж МЕТА
Если украинцы вовремя платят за пользование жилищно-коммунальными услугами, а их качество не соответствует ожидаемому, тогда можно воспользоваться заложенными в украинском законодательстве правами потребителя.
Детали
Они урегулированы законом "О жилищно-коммунальных услугах", постановлением правительства №1145 от 27 декабря 2018 года, и содержат четко установленную процедуру защиты прав.
Одним из таких механизмов и является составление акта-претензии
Если вы считаете, что компания недобросовестно выполняет свои обязательства, тогда нарушения нужно зафиксировать, а затем отправить претензию в офис поставщика.
Для этого задокументируйте ситуацию, когда коммунальные услуги были предоставлены ненадлежащим образом, после чего отправьте заказное письмо по адресу поставщика.
После проверки факта нарушения прав будет составлен акт — один экземпляр передается заявителю, а второй хранит поставщик услуги или управляющий домом.
Если согласие так и не было достигнуто, тогда к акту добавляют замечания.
Результаты проверки качества предоставления услуг могут быть обжалованы в судебном порядке
Если никто не отреагировал на жалобу, тогда можно жаловаться в Госпродпотребслужбу.
Дозвониться в отдел обращений граждан можно по телефону (044) 279 79 89. Также работает круглосуточная Горячая линия по таким номерам: 050 230 04 28 или (044) 364 77 80.
Напомним, процедуру получения льготы на ЖКУ ветеранам и их родственникам упростили.
Не пропустите интересное!
Подписывайтесь на наши каналы и читайте новости в удобном формате!
