Техника с гарантийным ремонтом: какие документы должен выдать продавец при покупке

Покупая технически сложные бытовые товары, такие как стиральные машины, холодильники, ноутбуки, планшеты или посудомоечные машины, покупатель должен получить не только товар, но и полный пакет документов.

• Нужно ли оплачивать товар с испорченной упаковкой: закон на стороне покупателя

Детали

Согласно постановлению Кабинета Министров Украины от 28 ноября 2023 года № 1251, эти товары обязательно подлежат гарантийному обслуживанию.

Продавец или производитель обязаны предоставить покупателю документы, подтверждающие право на гарантийное обслуживание. К этим документам относятся:

• Гарантийный талон, который содержит наименование товара, модель и серийный номер;
• Дата изготовления и информация о потребительских свойствах и характеристиках товара;
• Правила использования, условия хранения, безопасного использования, а также гарантийные обязательства и сроки.

Кроме того, потребитель должен получить информацию о сервисных центрах и возможных последствиях невыполнения рекомендаций по безопасности товара.

Эксплуатационные документы могут предоставляться как в бумажной форме, так и в электронном виде через официальный веб-сайт производителя.

Эти документы не только обеспечивают спокойствие покупателя, но и являются юридическим основанием для обращения за гарантийным ремонтом или заменой товара в случае выявления дефектов.

Поэтому важно хранить эти документы в течение всего гарантийного срока.

Ранее мы узнали, какие права у потребителя на случай гарантийного ремонта.