Знай свои права: посылка повреждена/потеряна

Услуги почтовых операторов по пересылке больших и маленьких грузов массово пользуются украинцы. Для этого возникают ситуации, когда посылка повреждена или потеряна.

• Госпотребслужба цифровизирует прослеживаемость происхождения продукции

Детали

Как потребителю получить компенсацию в этом случае?

Во-первых, важно иметь доказательства – это может быть квитанция об оплате услуги, договор, заключенный с курьерскими службами, с указанием веса, оценочной стоимости и т.п.

Во-вторых, перед выбором оператора почтовой связи следует внимательно ознакомиться с условиями предоставления услуг, размещенными для ознакомления на официальном вебпортале этой компании и понимать, какой механизм возмещения ущерба предусмотрен публичным договором.

В-третьих, любая отправка должна быть осуществлена ​​с описанием вложения и объявленной ценностью – это дает возможность компенсировать ущерб в случае потери или повреждения отправления.

...Уважаемые потребители, будьте внимательны и предусмотрительны! Четко указывайте описание вложения и обязательно указывайте реальную объявленную стоимость груза.

Кроме того, обращаем ваше внимание, что в соответствии с требованиями статьи 10 Закона Украины «О защите прав потребителей» исполнитель обязан в течение месяца возместить убытки, возникшие в связи с потерей, порчей или повреждением вещи, принятой им от потребителя для выполнения работ. (оказание услуг).

В случае возникновения претензий у потребителя относительно качества услуг и отказа предприятия удовлетворить выдвинутые им требования в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей - обращайтесь в территориальный орган Госпродпотребслужбы.

В Госпродпотребслужбе напомнили об обязанностях продавцов продуктов.