В Украине начнут действовать новые правила гарантийного ремонта: что изменится

Минэкономики подготовило новый Порядок гарантийного ремонта или гарантийной замены технически сложных бытовых товаров. Проект призван заменить порядок, который действовал в стране с 2002 года.

Читайте также: как самостоятельно проверить силу водительских прав

Новые правила гарантийного ремонта

Документ определяет отношения между производителями, продавцами, сервисными центрами и потребителями по выполнению гарантийных обязательств. Взаимоотношения будут регулировать соответствующие договоры.

Производитель обязуется выполнить гарантийный ремонт товара, который выполняется для потребителя бесплатно, в случае заключения договора о гарантийном обслуживании.

В случае, если при проведении монтажа товара продавцом или сервисным центром были замечены проблемы, которые нельзя устранить на месте, то покупатель может потребовать:

• замену товара на такой же или аналогичный из числа имеющихся у продавца;
• отправку товара на гарантийный ремонт;
• возврат средств, которые были внесены за этот товар.

Если диагностика показала, что неисправности товара нет, или она возникла не по вине продавца, то покупателю выдается подтверждающий документ в письменной или электронной форме. Если покупатель не согласен с этим, то он может потребовать проведения экспертизы товара. Любая диагностика товара, гарантийный ремонт и замена товара для потребителя осуществляется бесплатно.

Гарантийный срок и ремонт

Гарантийный срок на товар начинает действовать со дня его передачи покупателю. Срок выполнения гарантийного ремонта составляет 14 дней с даты покупки или по договоренности сторон в другой срок.

Также покупатель будет получать компенсацию в размере 1% от стоимости товара за каждый день задержки выполнения гарантийного ремонта. Если товар был испорчен по вине покупателя, то продавец имеет право отказать ему в бесплатном ремонте.

Ранее мы сообщили, при каких условиях можно пользоваться телефоном в ванной. Узнайте, что будет если смартфон упадет в ванную.