Госпродслужба пояснила, в каких случаях не может помочь покупателям

Все больше украинцев выбирают онлайн-покупки — это удобно, быстро и часто дешевле. Но знаете ли вы, что ваши права как потребителя могут быть абсолютно не защищены, если товар вы покупаете у обычного физического лица? В Госпродпотребслужбе подчеркивают: не каждый онлайн-продавец подпадает под действие закона «О защите прав потребителей».

• Контрабанду превратили в достояние: таможенники передали в музеи спасённые артефакты.

Детали

Как объясняет Госпродпотребслужба, большинство популярных платформ для продажи товаров и услуг в Интернете (в частности OLX, Prom, Facebook Marketplace и др.) предоставляют лишь возможность размещать объявления. И немало таких объявлений публикуют обычные граждане, которые не являются зарегистрированными предпринимателями.

В таких случаях покупатель заключает сделку между двумя физическими лицами, и эти отношения не регулируются Законом Украины «О защите прав потребителей».

«Госпродпотребслужба имеет полномочия проверять соблюдение требований законодательства только в отношении субъектов хозяйствования — то есть юридических лиц или физических лиц-предпринимателей (ФЛП), зарегистрированных в соответствии с законом», — поясняют в ведомстве.

В соответствии со статьёй 55 Хозяйственного кодекса Украины, субъектами хозяйствования считаются:

• юридические лица (ООО, ЧП, АО и др.), которые осуществляют хозяйственную деятельность;
• граждане или иностранцы, зарегистрированные как физические лица-предприниматели.

Поэтому если вы приобрели товар или заказали услугу у незарегистрированного физического лица, и что-то пошло не так — государственные органы не смогут вмешаться, а права потребителя юридически не защищены.

В Госпродпотребслужбе советуют:

• выбирайте продавцов с открытой информацией о регистрации;
• проверяйте, имеет ли компания или продавец статус ФЛП/ООО;
• сохраняйте чеки и скриншоты переписки.

«Осознанный выбор — это лучшая защита для покупателя. Только зарегистрированные продавцы подпадают под полномочия контролирующих органов», — подчеркивают в Госпродпотребслужбе.