Искусственный интеллект ChatGPT более чуткий и дает лучшие советы, чем врачи

Сегодня ChatGPT является горячей темой, некоторые поддерживают технологию, которая управляется искусственным интеллектом и постоянно развивается, а некоторые призывают быть осторожными относительно того, как и где ее следует использовать. Но этот генеративный ИИ развивается быстрее, чем учёные успевают изучать его влияние, возможности и сферы его применения. Например, новое исследование выявило, что по сравнению с людьми-врачами ChatGPT является более чутким и дает более качественные ответы и лучшие советы.

• Инженеры добавили в роботизированную собаку ChatGPT: что из этого получилось

Детали

Виртуальное здравоохранение, которое само по себе является формой искусственного интеллекта, получило популярность в разгар пандемии коронавируса как способ предоставления людям доступа к медицинским работникам, когда они находились в изоляции или на карантине.

Но развитие виртуального здравоохранения во время пандемии создало дополнительную нагрузку на врачей, которые наблюдали увеличение электронных сообщений пациентов в 1,6 раза, причем каждое сообщение добавляло более двух минут работы в электронной карте пациента и дополнительную работу в свободное время. Увеличение рабочей нагрузки привело к тому, что 62% врачей в США сообщили о симптомах выгорания (рекордно высокий показатель) и увеличили вероятность того, что сообщения пациентов останутся без ответа.

Это побудило исследователей из Калифорнийского университета (UC) Сан-Диего рассмотреть роль ИИ, в частности ChatGPT, в медицине. Они хотели знать, может ли ChatGPT точно отвечать на вопросы, которые пациенты посылают своим врачам. Соавтор исследования, врач и профессор Медицинской школы Калифорнийского университета в Сан-Диего доктор Дэйви Смит отмечает:

ChatGPT мог бы сдать экзамен на медицинскую лицензию, но прямые ответы на вопросы пациентов, точные и отзывчивые, — это другой вопрос.

Чтобы получить большую, разнообразную выборочную группу, исследовательская группа обратилась к субредиту Reddit AskDocs (r/AskDocs), насчитывающему более 480 000 участников, публикующих медицинские вопросы, на которые отвечают лицензированные проверенные медицинские работники.

Исследователи случайным образом отобрали 195 уникальных обменов с r/AskDocs, скачали исходный вопрос в ChatGPT (версия 3.5) и попросили его создать ответ. Три лицензированных медицинских работника оценивали каждый вопрос и ответ, не зная, от врача он или от ChatGPT.

Оценщиков сначала спросили, какой ответ "лучший". Затем они должны были оценить качество предоставленной информации (очень плохое, плохое, приемлемое, хорошее или очень хорошее) и эмпатию или соответствующее поведение (не эмпатия, немного эмпатия, умеренная эмпатия, эмпатия, большая эмпатия). Оценщики предпочитали ответы ChatGPT в 79% случаев. Соавтор исследования Джессика Келли отмечает:

Сообщения ChatGPT отвечали подробной и точной информацией, которая часто относилась к большему количеству аспектов вопросов пациента, чем ответов врача.

ChatGPT также предоставляет более качественные ответы. Ответы "хорошо" или "очень хорошо" были в 3,6 раза выше для ChatGPT, чем для врачей (ChatGPT 78,5% против врачей 22,1%). И ИИ был более отзывчивым. Ответы "эмпатические" или "очень эмпатические" были в 9,8 раза выше для ChatGPT, чем для врачей (ChatGPT 45,1% против врачей 4,6%).

Исследователи отмечают, что это не значит, что врачей может заменить ChatGPT, но люди могут кое-чему научиться у этого искусственного интеллекта и пользоваться им для лучшего общения с пациентами. Ученые заявляют, что инвестиции в ChatGPT и другие ИИ положительно повлияют на здоровье пациентов и работу врача. Соавтор исследования Марк Дрезде подчеркивает:

Мы могли бы использовать эти технологии, чтобы научить врачей коммуникации, ориентированной на пациента, устранить диспропорции в состоянии здоровья, от которых страдают представители меньшинств, часто обращающихся за медицинской помощью через сообщения, построить новые системы медицинской безопасности и помочь врачам, предоставляя более качественную и эффективную помощь.

На основе результатов исследования ученые рассматривают возможность проведения других рандомизированных контролируемых исследований, чтобы оценить, как использование ИИ в медицине влияет на результаты как для врачей, так и для пациентов.

Ранее мы писали о 10 популярных профессиях, которые могут исчезнуть из-за генеративного искусственного интеллекта ChatGPT. По словам экспертов, ИИ может выполнять работу представителей этих профессий гораздо быстрее и эффективнее.