Мільярди на відкриття філій: найбільший банк у США зробив неочікуваний крок – експерт

Коментар щодо JP Morgan Chase від експерта Андрія Прусова

Цього тижня JP Morgan Chase, найбільший банк у США, зробив несподіваний крок, який застав банківський сектор зненацька. Він оголосив про плани витратити мільярди на відкриття 500 нових філій Chase і покращення 1700 інших. Це рішення відхиляється від звичної практики скорочення банками витрат шляхом переміщення послуг в Інтернет. За останні 14 років кількість філій банків у США скоротилася на 20%, впавши приблизно зі 100 000 до 80 000.

• Необанки кинулись запроваджувати ШІ: огляд банківських інновацій у 2023-му від експерта

Однак цей сміливий крок банку Chase узгоджується з успіхами мережі відділень, про які вони повідомили раніше. Під час Дня Інвестора у 2023 році банк поділився, що за останні три роки у їхніх відділеннях кількість роздрібних клієнтів і клієнтів малого та середнього бізнесу зросла на 30%, а продуктивність відділень – на 20%.

Відділення відіграли вирішальну роль у зростанні депозитів JP Morgan Chase. У відділеннях, яким менше десяти років, депозити зросли з 2017 року на 85 мільярдів доларів, що становить понад половину загального приросту банку, при цьому 75% усіх депозитів надходять від клієнтів, які часто відвідують відділення.

Chase також використовує свої відділення, щоб пропонувати таргетовані продукти, спрямовані на конкретні потреби клієнтів. Наприклад, влітку 2023 року він представив кредитну картку Chase Freedom Rise для людей без кредитної історії, доступну лише у відділеннях.

Варто зауважити, що окрім розширення мережі, Chase також успішно реалізує свою цифрову стратегію. На початку лютого 2024 року мобільний додаток Chase отримав найкращу оцінку Forbes Advisor разом із Citi та Bank of America та понад 65 мільйонів активних користувачів заходять у додаток в середньому 20 разів на місяць.

Філії відіграють життєво важливу роль у стратегії JP Morgan Chase для побудови тривалих відносин із громадою. Дженніфер Робертс, генеральний директор Chase Consumer Banking, підкреслила важливість інвестицій, заявивши, що вони дозволяють банку продовжувати пропонувати філії, які відповідають мінливим потребам громад, які вони обслуговують, зараз і в майбутньому.

Про експерта: Андрій Прусов має 25-річний досвід роботи у сфері роздрібних продажів, в тому числі понад 10-ти років працює в банківській сфері. Закінчив Національний технічний університет "КПІ". Отримав диплом MBA Київського національного економічного університету.