Техніка з гарантійним ремонтом: які документи має видати продавець під час купівлі

Купуючи технічно складні побутові товари, такі як пральні машини, холодильники, ноутбуки, планшети або посудомийні машини, покупець має отримати не лише товар, але й повний пакет документів.

• Чи потрібно оплачувати товар із зіпсованою упаковкою: закон на боці покупця

Деталі

Згідно з постановою Кабінету Міністрів України від 28 листопада 2023 року № 1251, ці товари обов’язково підлягають гарантійному обслуговуванню.

Продавець або виробник зобов’язані надати покупцеві документи, які підтверджують право на гарантійне обслуговування. До цих документів належать:

• Гарантійний талон, який містить найменування товару, модель та серійний номер;
• Дата виготовлення та інформація про споживчі властивості й характеристики товару;
• Правила використання, умови зберігання, безпечного використання, а також гарантійні зобов’язання та строки.

Крім того, споживач має отримати інформацію про сервісні центри та можливі наслідки невиконання рекомендацій щодо безпеки товару.

Експлуатаційні документи можуть надаватися як у паперовій формі, так і в електронному вигляді через офіційний вебсайт виробника.

Ці документи не лише забезпечують спокій покупця, але і є юридичним підґрунтям для звернення за гарантійним ремонтом або заміною товару у разі виявлення дефектів.

Тому важливо зберігати ці документи протягом усього гарантійного строку.

Раніше ми дізналися, які права у споживача на випадок гарантійного ремонту.