НАЗК закликає держслужбовців звертатися до уповноважених осіб щодо декларування

Національне агентство з питань запобігання корупції (НАЗК) звертається до публічних службовців з проханням спочатку звертатися до своїх уповноважених осіб з питань заповнення декларацій та врегулювання конфлікту інтересів. Це повідомлення обґрунтоване значним навантаженням на контакт-центр НАЗК, який лише за перші три місяці 2024 року отримав понад 63 тисячі дзвінків.

• Ляшко розказав, що можна зробити для стимулювання підписання декларації з ветеранами

Деталі

У НАЗК нагадали, що уповноважені особи в установах відповідають за надання консультацій щодо запобігання корупції, допомогу в заповненні декларацій та вирішення конфліктів інтересів. Втім, опитування показало, що понад 65% службовців не звертаються до своїх уповноважених осіб, надаючи перевагу телефонним консультаціям у НАЗК.

Основною причиною такої поведінки респонденти назвали зручність отримання консультацій по телефону. Проте в період декларування очікування на лінії може тривати понад 15 хвилин або з’єднання може не відбутися через перевантаження.

НАЗК рекомендує спочатку звертатися до уповноважених осіб в організації. Якщо питання не вирішується, уповноважена особа повинна звернутися до свого керівного органу або безпосередньо до контакт-центру НАЗК.

Національне агентство також радить уповноваженим особам забезпечити зручні умови для отримання консультацій щодо декларування та сприяти поширенню інформації з цього питання. Такий підхід допоможе оптимізувати роботу контакт-центру та підвищити ефективність надання консультацій.

У результаті цього процесу взаємодія уповноважених осіб та контакт-центру НАЗК стане більш продуктивною, дозволяючи фахівцям зосередитися на консультуванні найважливіших питань.

Нещодавно ми розповідали, як призначається/виплачується житлова субсидія, якщо ви за кордоном.