Держпродспоживслужба пояснила, в яких випадках не може допомогти покупцям

Все більше українців обирають покупки онлайн – це зручно, швидко і часто дешевше. Але чи знаєте ви, що ваші права як споживача можуть бути абсолютно незахищеними, якщо товар ви купуєте у звичайної фізичної особи? У Держпродспоживслужбі наголошують: не кожен онлайн-продавець підпадає під дію закону "Про захист прав споживачів".

• Контрабанду перетворено на надбання: митники передали у музеї врятовані артефакти.

Деталі

Як пояснює Держпродспоживслужба, більшість популярних платформ для продажу товарів і послуг в Інтернеті (зокрема OLX, Prom, Facebook Marketplace тощо) надають лише можливість розміщення оголошень. І чимало таких оголошень публікують звичайні громадяни, які не є зареєстрованими підприємцями.

У таких випадках покупець укладає угоду між двома фізичними особами, і ці взаємини не регулюються Законом України "Про захист прав споживачів".

"Держпродспоживслужба має повноваження перевіряти дотримання вимог законодавства лише у відношенні суб’єктів господарювання – тобто юридичних осіб або фізичних осіб-підприємців (ФОП), які зареєстровані відповідно до закону", – пояснюють у відомстві.

Відповідно до статті 55 Господарського кодексу України, суб’єктами господарювання вважаються:

• юридичні особи (ТОВ, ПП, АТ тощо), що здійснюють господарську діяльність;
• громадяни або іноземці, зареєстровані як фізичні особи-підприємці.

Тож у разі, якщо ви придбали товар або замовили послугу у незареєстрованої фізичної особи, і щось пішло не так – державні органи не зможуть втрутитися, а права споживача юридично не захищені.

У Держпродспоживслужбі радять:

• обирайте продавців із відкритою інформацією про реєстрацію;
• перевіряйте, чи має компанія або продавець статус ФОП/ТОВ;
• зберігайте чеки та скриншоти переписки.

"Свідомий вибір – це найкращий захист для покупця. Лише зареєстровані продавці підпадають під повноваження контролюючих органів", – підкреслюють у Держпродспоживслужбі.