Федоров анонсував революційну технологію: у Дію додадуть помічника на основі ШІ

У сервіс державних послуг Дія в майбутньому збираються впровадити революційну для українського уряду технологію. Більше про неї 29 лютого розповів міністр цифрової трансформації Михайло Федоров у Telegram.

• У Дії з'являться документи про освіту: українців кличуть на тестування послуги

Деталі

Йдеться про штучний інтелект, який допоможе відвідувачам контактного центру швидше отримувати точні відповіді від спеціального помічника.

Хочемо використати для цього технологічне рішення від однієї з топових міжнародних компаній

Українці зможуть спілкуватися в режиму чату, а діалог із ШІ буде вибудувано зрозумілою та людяною мовою, щоб розв'язати проблему.

Він заощадить час на пошук потрібної відповіді та ресурси команди підтримки Дії, наголосив міністр.

Зараз якість відповідей AI-помічника мене влаштовує на 80%, буде краще. Плюс не зовсім влаштовує швидкість відповідей. Працюємо й над цим. Це буде революційна технологія не тільки для України, а й для урядів усього світу. Під час бета-тестування зможете навчити помічника якісніше відповідати на запити

У кожній сфері сьогодні відбуваються великі зміни, наголосив очільник міністерства, а ШІ інтегрується в кожну сферу життя.

Федоров запевнив, що в Мінцифрі продовжать розробку законодавчих ініціатив для врегулювання теми ШІ в Україні та його впровадження в освітній процес.

Нагадаємо, документи з Дії почали приймати в комунальних закладах. Їхній перелік опублікували.