Не спешите оплачивать свой заказ: какие права имеет покупатель в интернет-магазине

Онлайн-шопинг в Украине становится всё более популярным. Всё больше людей выбирают интернет-магазины, ведь это позволяет быстро найти нужный товар, сэкономить время и зачастую купить его по более выгодной цене. В то же время комфорт покупки не должен затмевать внимательность, ведь перед оформлением заказа стоит убедиться, что продавец предоставляет всю необходимую информацию и работает в соответствии с законодательством.

Именно поэтому потребителям рекомендуют внимательно проверять продавца ещё до нажатия кнопки "Оформить заказ".

• Куда жаловаться на некачественные продукты и какое наказание предусмотрено за стихийную торговлю в Украине

Покупатель, заказчик или потребитель товаров, работ или услуг в сфере электронной коммерции имеет такие же права, как и потребитель, который заключает договор вне торговых или офисных помещений либо на расстоянии. Это предусмотрено Законом Украины "О защите прав потребителей".

Поэтому при покупке в интернет-магазине продавец обязан предоставить покупателю полную информацию о товаре, условиях продажи и собственной деятельности.

Какую информацию продавец обязан предоставить до оформления заказа

Перед тем как потребитель оформит покупку, продавец должен сообщить:

• наименование продавца или исполнителя, его местонахождение и порядок приёма претензий
• основные характеристики товара
• полную цену товара, включая стоимость доставки, а также условия оплаты
• гарантийные обязательства и другие услуги, связанные с ремонтом или обслуживанием товара
• условия поставки товара или выполнения договора
• минимальную продолжительность договора, если он предусматривает периодические поставки
• стоимость электронных коммуникационных услуг, если она отличается от максимального тарифа
• срок действия предложения
• порядок расторжения договора

Только после того, как вся эта информация доступна, полна и понятна, стоит принимать решение о покупке.

Куда обращаться, если права нарушили?

Если права потребителя были нарушены, а продавец отказывается выполнять законные требования, необходимо обращаться в Госпродпотребслужбу и её территориальные органы.

Специалисты отмечают, что осведомлённость покупателей помогает избежать многих проблем при онлайн-шопинге. Именно поэтому перед оформлением заказа стоит проверить всю информацию о продавце и условиях продажи, ведь информированный потребитель — это защищённый потребитель.

Покупатели в Украине имеют право требовать достоверную информацию о товаре, его цене и весе. В случае несоответствия стоимости на кассе ценнику в торговом зале потребитель может обратиться к администрации магазина для решения ситуации. Также эксперты советуют всегда проверять чек сразу после покупки, чтобы своевременно заметить возможные ошибки. Внимательность к деталям помогает избежать лишних расходов и защитить свои права.