Искусственный интеллект в ЦНАПах: как Минцифры ускорит предоставление административных услуг

Соответствующее постановление приняло Правительство. Оно официально разрешает интегрировать ИИ в Национальную веб-платформу центров предоставления админуслуг (Платформа Центров Дія).

• В Украине запускают новые сервисы в Дії: как будет работать онлайн-развод и выплаты через “єЯсла”

Детали

Теперь администраторы ЦНАПов смогут использовать искусственный интеллект в своей работе. Это должно помочь специалистам работать эффективнее, а украинцы смогут получать государственные услуги ещё быстрее.

На практике это означает, что ИИ возьмёт на себя рутинные задачи и поможет администраторам мгновенно получать необходимую информацию.

Среди основных преимуществ внедрения ИИ в Минцифре выделяют:

• Быстрые консультации и повышение квалификации.
• Сотрудники ЦНАПов и другие специалисты госуслуг смогут в режиме реального времени получать от ИИ точные подсказки и разъяснения по любым услугам.
• Искусственный интеллект автоматизирует учебные процессы: это позволит формировать запрос на повышение квалификации и мгновенно получать актуальные знания онлайн.
• Удобная работа с документами. Технология автоматизирует поиск необходимой информации среди тысяч законов, постановлений и нормативных актов.
• Улучшение сервиса. Умный помощник сведёт к минимуму человеческий фактор и сэкономит время администраторов. В результате люди будут получать услуги быстрее и качественнее, а процесс трансформации в ЦНАП также будет происходить по концепции Agentic state.

“Единая система Минцифры создаёт цифровой инструмент на Платформе Центров Дія, который обеспечивает обмен информацией и быстрый обратный отклик на запросы граждан в единой системе для всех поставщиков услуг. Мы сможем оперативно предоставлять информацию и обучение именно там и тогда, где и когда это больше всего необходимо”, — отмечают в Минцифре.

Уже в ближайшее время новейшие инструменты начнут работать.

Ранее мы сообщали, что студия онлайн-образования EdEra при поддержке Tokarev Foundation запускает пилотный проект платформы понятной математики “БігМат”. Эта платформа поможет украинским детям восполнить пробелы в знаниях по математике.