Штучний інтелект у ЦНАПах: як Мінцифри прискорить надання адміністративних послуг

Відповідну постанову ухвалив Уряд. Вона дозволяє офіційно інтегрувати ШІ в Національну вебплатформу центрів надання адмінпослуг (Платформа Центрів Дія).

• В Україні запускають нові сервіси в Дії: як працюватиме онлайн-розлучення і виплати через “єЯсла”

Деталі

Таким чином відтепер адміністратори ЦНАПів зможуть використовувати штучний інтелект у роботі. Це має допомагати фахівцям працювати ефективніше, а українці зможуть отримувати державні послуги ще швидше.

На практиці це означатиме, що ШІ візьме на себе рутину та допоможе адміністраторам миттєво отримати потрібну інформацію.

Серед головних переваг упровадження ШІ у Мінцифри виділяють:

• Швидкі консультації та підвищення кваліфікації.
• Працівники ЦНАП та інші фахівці держсервісів зможуть у режимі реального часу отримувати від ШІ точні підказки та роз’яснення щодо будь-яких послуг.
• Штучний інтелект автоматизує навчальні процеси: це дасть змогу формувати запит для підвищення кваліфікації та миттєво здобувати актуальні знання онлайн.
• Зручна робота з документами. Технологія автоматизує пошук потрібної інформації серед тисяч законів, постанов та нормативних актів.
• Покращення сервісу. Розумний помічник зведе до мінімуму людський фактор та заощадить час адміністраторів. Як результат — люди отримуватимуть послуги швидше та якісніше, а процес трансформації в ЦНАП також відбуватиметься за концепцією Agentic state.

“Єдина система Мінцифри створює цифровий інструмент на Платформі Центрів Дія, що забезпечує обмін інформацією та швидкий зворотний зв’язок на запити громадян у єдиній системі для всіх надавачів послуг. Ми зможемо оперативно надавати інформацію та навчання саме там і тоді, де й коли це найбільше потрібно”, - зазначають у Мінцифри.

Тож вже найближчим часом новітні інструменти почнуть працювати.

Раніше ми повідомляли, що студія онлайн-освіти EdEra за підтримки Tokarev Foundation запускає пілотний проєкт платформи зрозумілої математики “БігМат”. Ця платформа допоможе українським дітям наздогнати освітні прогалини з математики.