Что делать, когда банкомат не выдал деньги, но с карты они списались

Как сообщил уполномоченный Верховной Рады Украины по правам человека Дмитрий Лубинец, недавно жительница Одесской области снимала деньги в банкомате, однако он их не выдал. Вместо этого банк деньги списал.

• В Черкасской ОВА показали, как проходят учения по ликвидации радиационных загрязнений

Детали

Женщина обратилась в банк-держателя карты и банк-собственника банкомата с заявлениями вернуть деньги. Однако там не спешили с ответом.

Согласно ст. 55 ЗУ "О банках и банковской деятельности" отношения банка с клиентом регулируются законодательством Украины, нормативно правовыми актами Национального банка Украины и соглашениями (договорами) между клиентом и банком. Неотъемлемой частью договора банковского обслуживания являются условия и правила предоставления банковских услуг, которые размещаются на официальном вебсайте соответствующего банка.

Отметим, по правилам международных платежных систем, если клиент не согласен с проведенной транзакцией, банк-эмитент (владелец карты) на основании заявления клиента должен инициировать проверку проведенных действий со средствами.

Минимальный срок проверки обжалования трансакции по карточкам Visa – 30 календарных дней. Срок может быть продлен в зависимости от полученного ответа банка-эквайра (владельца банкомата).

В связи с происшествием в Одесской области Дмитрий Лубинец открыл производство, а банкам рекомендовали провести совместную проверку и принять соответствующие меры реагирования.

В результате женщине были возвращены ее средства. Таким образом, право гражданки как потребителя банковских услуг было восстановлено.

Недавно мы писали о новых схемах мошенников, обманывающих родственников украинских военных. Человек представляется военным и рассказывает легенду, находящуюся в психоневрологическом диспансере определенного украинского города в отделении с контуженными украинскими военными. И обещает за взятку узнать состояние военных.