Законный минус: сколько граммов и миллилитров производитель имеет право не доложить в вашу упаковку

Выбирая в магазине упакованный товар — будь то пачка крупы, бутылка сока или коробка конфет, — каждый покупатель рассчитывает получить именно тот объем или вес, что указан на этикетке. Однако реальная масса продукта внутри конкретной упаковки может немного отличаться от заявленной. Специалисты Госпродпотребслужбы отмечают: незначительный минус не всегда свидетельствует о мошенничестве, ведь законодательство официально допускает определённые нормы отрицательного отклонения.

Детали

Поводом для разъяснений стали регулярные жалобы граждан, которые поступают в ведомство и его региональные подразделения. Потребители всё чаще фиксируют расхождения между фактическим весом товаров и маркировкой на упаковке. Чтобы избежать недоразумений и чётко понимать, когда действия производителя или продавца находятся в правовом поле, а когда влекут за собой ответственность, стоит ориентироваться на утверждённые стандарты.

• Как выбрать качественные замороженные продукты летом: требования к маркировке и этикетке

Согласно требованиям Технического регламента по товарам, которые фасуются по массе и объёму в готовую упаковку, предельно допустимые отрицательные отклонения составляют:

• От 5 до 50 г (мл): допустимое отклонение — до 9%;
• От 50 до 100 г (мл): максимальная потеря — 4,5 г (мл);
• От 100 до 200 г (мл): допустимая разница — до 4,5%;
• От 200 до 300 г (мл): фиксированная граница — 9 г (мл);
• От 300 до 500 г (мл): нормой считается отклонение до 3%;
• От 500 до 1000 г (мл): допустимый минус — 15 г (мл);
• От 1000 до 10000 г (мл): максимальное отклонение — до 1,5%.

Таким образом, если реальная масса приобретённой продукции оказалась немного меньше номинальной, но не вышла за пределы указанных Техническим регламентом процентов или граммов, это не считается нарушением.

Однако в случае выявления существенного "недовеса", который превышает официально разрешённые нормы, потребителям советуют не оставлять это без внимания и обращаться с соответствующим заявлением в Госпродпотребслужбу или её территориальные органы для защиты своих прав.

Отметка "изготовлено из натуральных ингредиентов" на упаковке является не просто рекламным ходом, а строгим правовым утверждением, регулируемым Законом Украины "О информации для потребителей относительно пищевых продуктов". В Госпродпотребслужбе напоминают, какими критериями должен обладать продукт, чтобы законно носить этот статус.

Чтобы ингредиент считался натуральным, он должен одновременно соответствовать двум ключевым требованиям:

• Природное происхождение: сырьё должно быть исключительно из растений, водорослей, грибов, продуктов животноводства, микроорганизмов, питьевой, минеральной или морской воды (и её отложений).
• Разрешённая обработка: изготовление допускает только физические классические процессы (пастеризация, стерилизация, экструзия), микробиологическую или ферментативную обработку, удаление отдельных компонентов, корректировку pH и добавление питьевой воды.

Отдельные строгие нормы действуют для ароматизаторов: называться "натуральным" маркировка может только тогда, когда его ароматический компонент как минимум на 95% выделен из указанного природного источника.

Точные стандарты производственных процессов для таких товаров утверждает Минздрав Украины с учётом норм ЕС. Специалисты призывают покупателей осознанно читать этикетки и помнить, что маркировка "натуральный" обязывает производителя подтверждать качество на деле.

Отметки "акция", "распродажа" или дисконтные ценники часто создают ложное впечатление, что на такие покупки не распространяются стандартные гарантии. Ситуацию усугубляют и сами магазины, размещая объявления о невозможности обмена или возврата уценённых товаров. В Госпродпотребслужбе подчёркивают: участие в промоакции не отменяет законных прав потребителя. Если купленный качественный непродовольственный товар по каким-либо причинам не подошёл, сам факт его продажи со скидкой не может быть основанием для отказа в обмене или возврате.