Генеральный директор Vodafone объяснила повышение тарифов — и сравнила связь с кофе

Когда крупный бизнес повышает цены, объяснения обычно звучат расплывчато и формально. Ольга Устинова, генеральный директор "Водафон Украина", решила говорить иначе — конкретно, с цифрами и без лишней дипломатии. В интервью The Page она рассказала о том, что стоит за строкой в счёте, который ежемесячно получают миллионы украинцев.

• Какой сегодня праздник, 15 апреля Украина поздравляет детективов, а мир вспоминает Леонардо да Винчи

Детали

Пять лет войны: что это значит для сети

За годы полномасштабного вторжения "Водафон Украина" зафиксировал в сети более 900 тысяч аварий. Каждую из них нужно было устранить — часто в условиях активных боевых действий, отключений электроэнергии и круглосуточных графиков работы персонала.

"Прошлая зима была очень тяжёлой, многие наши сотрудники фактически работали в режиме 24/7", — отметила Устинова.

С начала войны компания направила на инвестиции 52,7 млрд гривен, из которых 25 млрд — непосредственно в инфраструктуру. Парк аккумуляторных батарей за это время вырос в восемь раз, количество генераторов — втрое. Убытки от разрушения инфраструктуры оцениваются в 2 млрд гривен.

Один красноречивый факт: на одной из ключевых площадок во время длительных отключений оборудования расходуется до 250 литров дизельного топлива в час. И таких площадок — тысячи по всей стране.

Почему растут тарифы — и почему это не жадность

Устинова не уходит от неудобного вопроса. По её словам, повышение тарифов — это прямая реакция на рост расходов. Три основные причины: удорожание электроэнергии для бизнеса, обесценивание гривны (а основное оборудование — импортное), и постоянная потребность в масштабных закупках для поддержки и развития сети.

При этом она честно признаёт: компания не может полностью переложить свои расходы на абонентов.

"Мы понимаем, в каких условиях живут и работают наши потребители", — говорит CEO. Поэтому тарифы меняют не чаще одного раза в год — чтобы люди могли планировать расходы.

Для контекста Устинова приводит простое сравнение: чашка кофе в Киеве сейчас стоит около 100 гривен. Абонентская плата с большим пакетом минут и мобильным интернетом — 300–400 гривен в месяц.

"Мобильная связь — это базовая услуга", — подчёркивает она.

О высокой марже и недопонимании в соцсетях

Показатель OIBDA "Водафона" на уровне 50% регулярно вызывает волну возмущения в сети. Устинова объясняет: для телекоммуникационного бизнеса это не то, чем кажется. Значительная часть расходов капитализируется — аренда, лицензионные платежи, поддержка систем. Чистая прибыль компании составляет 15–18% от дохода. А для развития 5G понадобятся миллиарды гривен на лицензии — и их нужно накапливать уже сейчас.

К тому же рынок остаётся конкурентным: в Украине три оператора, и установить тариф "какой просто нравится" невозможно — есть и рыночная конкуренция, и регулятор.

5G, оптика и будущее без проводов

Кроме тарифов, разговор коснулся и технологического будущего. Внедрение 5G из-за войны отложили, но не отменили — пилотные проекты уже реализуются, вскоре появятся и в Киеве. Параллельно компания активно инвестирует в GPON — оптический интернет, который способен работать более 100 часов без электричества. Показательный пример: в Одессе четыре дня не было света, но связь держалась.

Полностью заменить проводной интернет мобильная связь не сможет, считает Устинова. Будущее — за конвергенцией мобильной, фиксированной и спутниковой связи. Технология Direct-to-Cell уже позволяет отправлять сообщения с телефона через спутники — без какой-либо вышки поблизости.

Главное, что стоит запомнить

"Водафон Украина" за годы войны превратился из телекоммуникационной компании в технологическую — в группу сейчас входят пять отдельных компаний, включая IT-подразделение и оператора инфраструктуры. Инвестиции выросли с довоенных 3,5 млрд в год до нынешних 8,7 млрд.

Тарифы тоже выросли. Но, как отмечает Устинова, значительно меньше, чем расходы. А связь в Украине во время одной из самых жестоких войн современности — до сих пор работает. И это, пожалуй, тоже часть ответа на вопрос, оправданы ли эти деньги.

Понимание того, в каких сложных условиях находятся украинцы, сегодня является ключевым не только для частного бизнеса, но и для государства. Так же как мобильные операторы стараются сбалансировать тарифы, власти внедряют механизмы защиты тех, кто потерял самое необходимое. Недавно на сайте Верховной Рады появилась информация о том, что Президент подписал важный закон. Этот документ официально отменяет начисления за любые коммунальные услуги для граждан, чьё жильё было признано непригодным для проживания в результате военных действий. Это решение должно стать существенным облегчением для людей, которые остались без крыши над головой, но продолжали получать счета за услуги, которыми не могли пользоваться.

Читайте также:

• События дня: Дайджест новостей: детали взрыва в Днепре, новые пакеты зарубежной помощи и резонансное задержание на Закарпатье.
• Валютный рекорд: Евро впервые в истории превысил отметку в 51,32 грн — что происходит на рынке.
• Трагедия в ТРЦ: Смертельный случай в киевском «Гулливере»: правоохранители устанавливают обстоятельства гибели посетителя.