Теперь номер можно перенести через приложение: новые правила MNP в Украине

С начала марта 2026 года в Украине вступили в силу обновлённые правила переноса мобильного номера. Новые нормы делают процесс смены оператора быстрее, удобнее и прозрачнее.

• Социальные выплаты в горных районах: как получить надбавку +20%

Детали

Что такое MNP?

MNP (Mobile Number Portability) — это услуга, которая позволяет сохранить свой номер телефона при переходе к другому мобильному оператору.

Вместо того чтобы получать новый номер, вы просто переносите старый в сеть нового оператора. Это удобно, ведь не нужно уведомлять все контакты о смене номера.

Когда начали действовать новые правила?

Основная часть обновлённых норм заработала ещё 26 августа 2025 года. Однако отдельные положения требовали доработки сетей и информационно-коммуникационных систем операторов и вступили в силу только с 2 марта 2026 года.

Что конкретно изменилось?

1. Сроки подтверждения сократили вдвое

Раньше: Текущий оператор имел 4 часа на подтверждение или отклонение запроса абонента на перенос номера.

Теперь: Этот срок сократили до 2 часов.

Что это значит? Процесс перехода стал в два раза быстрее. Вместо того чтобы ждать полдня, вы узнаете результат через пару часов.

2. Новые способы подачи заявки

Раньше: Заявку на MNP нужно было подавать лично в офисе нового оператора или через ограниченные каналы.

Теперь: Заявку можно подать дистанционно:

• Через мобильное приложение
• Через сайт оператора
• Через другие цифровые каналы, которые предлагает новый оператор

Что это значит? Больше не нужно идти в офис — всё можно сделать онлайн из дома или любого другого места.

3. Чёткие условия предложения

Раньше: Не всегда было понятно, сколько стоит SIM-карта, каковы условия тарифа и до какого момента можно отменить заявку.

Теперь: Операторы обязаны чётко указывать:

• Стоимость SIM и eSIM
• Параметры тарифного плана
• Конкретные дату и время, до которых можно отозвать заявку

Что это значит? Прозрачность. Вы заранее знаете все условия и не столкнётесь с неожиданностями.

4. Упрощённый процесс отмены

Раньше: Если вы подали заявку через приложение, то и отменить её можно было только через приложение. Подали в офисе — отменять тоже нужно было в офисе.

Теперь: Это ограничение отменено. Отозвать заявку можно любым удобным способом — независимо от того, как вы её подавали.

Что это значит? Гибкость. Подали онлайн, но передумали? Можно отменить через звонок в контакт-центр или в офисе — как вам удобнее.

5. Учет чрезвычайных ситуаций

Ещё одно важное обновление: учтены форс-мажорные обстоятельства.

НКЭК (Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сферах электронных коммуникаций) теперь может оперативно выдавать распоряжения по переносу номеров в случае:

• Масштабных кибератак
• Аварий
• Сбоев в работе операторов

Что это значит? Если у одного из операторов произойдёт крупный сбой и абоненты массово захотят перейти к другому — регулятор сможет оперативно отреагировать и упростить процесс.

Сколько украинцев воспользовались MNP в 2025 году?

В 2025 году услугой переноса номера воспользовались почти 500 тысяч украинцев.

Кто выиграл?

Lifecell показал лучший результат среди всех операторов с наибольшим "чистым приростом" в 223 406 номеров.

Чистый прирост — это разница между теми, кто пришёл к оператору (перенёс номер от других), и теми, кто ушёл (перенёс номер к другим).

Проще говоря: к lifecell пришло на 223 тысячи абонентов больше, чем ушло.

Соответственно, другие операторы потеряли этих абонентов. Хотя точные цифры по Vodafone и Киевстар не опубликованы, очевидно, что основной отток был именно с них.

Другие нововведения НКЭК

Ранее НКЭК также ввела звуковой сигнал вместо голосового предупреждения о переносе номера.

Раньше: Когда вы звонили на перенесённый номер, звучало голосовое сообщение: "Номер, на который вы звоните, был перенесён к другому оператору..."

Теперь: Вместо этого — короткий звуковой сигнал.

Зачем? Чтобы не тратить время на прослушивание сообщения. Вы просто слышите сигнал — и разговор соединяется.

Как перенести номер по новым правилам?

Шаг 1: Выберите нового оператора

Сравните тарифы lifecell, Vodafone, Киевстар и выберите самый выгодный.

Шаг 2: Подайте заявку

Теперь это можно сделать:

• Через мобильное приложение
• Через сайт
• В офисе (если хотите лично)

Шаг 3: Дождитесь подтверждения

Ваш текущий оператор имеет максимум 2 часа, чтобы подтвердить или отклонить запрос.

Шаг 4: Получите новую SIM или активируйте eSIM

Новый оператор выдаст вам SIM-карту или поможет настроить eSIM.

Шаг 5: Номер перенесён!

Ваш старый номер теперь работает в сети нового оператора.

Сколько это стоит?

Стоимость переноса номера зависит от оператора. Обычно это:

• Стоимость SIM-карты (от 0 до 50 грн)
• Стоимость eSIM (часто бесплатно)
• Иногда — активация (зависит от тарифа)

Важно: сама услуга MNP бесплатна. Вы платите только за SIM-карту и тариф.

Что делать, если передумали?

Подали заявку, но передумали переходить? Отзовите её любым удобным способом:

• Через приложение
• Через сайт
• Позвонив в контакт-центр
• Посетив офис

Главное — сделать это до дедлайна, который указал новый оператор.

Пока украинцы активно пользуются преимуществами цифровизации и новыми услугами связи, природа напоминает о необходимости быть бдительными в реальном мире. Первые лучи мартовского солнца создали иллюзию безопасности, которая чуть не обернулась трагедией. В столице двое подростков оказались в смертельной опасности, когда во время игр на льду замёрзшей реки часть ледового покрова откололась. Детей, оказавшихся на дрейфующей льдине, начало стремительно уносить течением, и только благодаря оперативной реакции свидетелей и спасателей фатальных последствий удалось избежать.

Читайте также:

• Возмездие за жестокость: благодаря кадрам из соцсетей полицейские установили личность женщины, которая издевалась над собакой во время прогулки.
• Цифровое правосудие: Минцифра совместно с Beyond.pl готовит запуск ИИ-инструментов для автоматизации судебных решений и совершенствования услуг в «Дії».
• Хроники сопротивления: украинский разработчик создал бесплатный цифровой архив DOT.map, где собраны четыре года истории большой войны.