Теперь номер можно перенести через приложение: новые правила MNP в Украине
Заявку подать проще и отменить легче
Теперь номер можно перенести через приложение: новые правила MNP в Украине / Фото: Сгенерировано ИИ
С начала марта 2026 года в Украине вступили в силу обновлённые правила переноса мобильного номера. Новые нормы делают процесс смены оператора быстрее, удобнее и прозрачнее.
Детали
Что такое MNP?
MNP (Mobile Number Portability) — это услуга, которая позволяет сохранить свой номер телефона при переходе к другому мобильному оператору.
Вместо того чтобы получать новый номер, вы просто переносите старый в сеть нового оператора. Это удобно, ведь не нужно уведомлять все контакты о смене номера.
Когда начали действовать новые правила?
Основная часть обновлённых норм заработала ещё 26 августа 2025 года. Однако отдельные положения требовали доработки сетей и информационно-коммуникационных систем операторов и вступили в силу только с 2 марта 2026 года.
Что конкретно изменилось?
1. Сроки подтверждения сократили вдвое
Раньше: Текущий оператор имел 4 часа на подтверждение или отклонение запроса абонента на перенос номера.
Теперь: Этот срок сократили до 2 часов.
Что это значит? Процесс перехода стал в два раза быстрее. Вместо того чтобы ждать полдня, вы узнаете результат через пару часов.
2. Новые способы подачи заявки
Раньше: Заявку на MNP нужно было подавать лично в офисе нового оператора или через ограниченные каналы.
Теперь: Заявку можно подать дистанционно:
- Через мобильное приложение
- Через сайт оператора
- Через другие цифровые каналы, которые предлагает новый оператор
Что это значит? Больше не нужно идти в офис — всё можно сделать онлайн из дома или любого другого места.
3. Чёткие условия предложения
Раньше: Не всегда было понятно, сколько стоит SIM-карта, каковы условия тарифа и до какого момента можно отменить заявку.
Теперь: Операторы обязаны чётко указывать:
- Стоимость SIM и eSIM
- Параметры тарифного плана
- Конкретные дату и время, до которых можно отозвать заявку
Что это значит? Прозрачность. Вы заранее знаете все условия и не столкнётесь с неожиданностями.
4. Упрощённый процесс отмены
Раньше: Если вы подали заявку через приложение, то и отменить её можно было только через приложение. Подали в офисе — отменять тоже нужно было в офисе.
Теперь: Это ограничение отменено. Отозвать заявку можно любым удобным способом — независимо от того, как вы её подавали.
Что это значит? Гибкость. Подали онлайн, но передумали? Можно отменить через звонок в контакт-центр или в офисе — как вам удобнее.
5. Учет чрезвычайных ситуаций
Ещё одно важное обновление: учтены форс-мажорные обстоятельства.
НКЭК (Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сферах электронных коммуникаций) теперь может оперативно выдавать распоряжения по переносу номеров в случае:
- Масштабных кибератак
- Аварий
- Сбоев в работе операторов
Что это значит? Если у одного из операторов произойдёт крупный сбой и абоненты массово захотят перейти к другому — регулятор сможет оперативно отреагировать и упростить процесс.

Сколько украинцев воспользовались MNP в 2025 году?
В 2025 году услугой переноса номера воспользовались почти 500 тысяч украинцев.
Кто выиграл?
Lifecell показал лучший результат среди всех операторов с наибольшим "чистым приростом" в 223 406 номеров.
Чистый прирост — это разница между теми, кто пришёл к оператору (перенёс номер от других), и теми, кто ушёл (перенёс номер к другим).
Проще говоря: к lifecell пришло на 223 тысячи абонентов больше, чем ушло.
Соответственно, другие операторы потеряли этих абонентов. Хотя точные цифры по Vodafone и Киевстар не опубликованы, очевидно, что основной отток был именно с них.
Другие нововведения НКЭК
Ранее НКЭК также ввела звуковой сигнал вместо голосового предупреждения о переносе номера.
Раньше: Когда вы звонили на перенесённый номер, звучало голосовое сообщение: "Номер, на который вы звоните, был перенесён к другому оператору..."
Теперь: Вместо этого — короткий звуковой сигнал.
Зачем? Чтобы не тратить время на прослушивание сообщения. Вы просто слышите сигнал — и разговор соединяется.
Как перенести номер по новым правилам?
Шаг 1: Выберите нового оператора
Сравните тарифы lifecell, Vodafone, Киевстар и выберите самый выгодный.
Шаг 2: Подайте заявку
Теперь это можно сделать:
- Через мобильное приложение
- Через сайт
- В офисе (если хотите лично)
Шаг 3: Дождитесь подтверждения
Ваш текущий оператор имеет максимум 2 часа, чтобы подтвердить или отклонить запрос.
Шаг 4: Получите новую SIM или активируйте eSIM
Новый оператор выдаст вам SIM-карту или поможет настроить eSIM.
Шаг 5: Номер перенесён!
Ваш старый номер теперь работает в сети нового оператора.
Сколько это стоит?
Стоимость переноса номера зависит от оператора. Обычно это:
- Стоимость SIM-карты (от 0 до 50 грн)
- Стоимость eSIM (часто бесплатно)
- Иногда — активация (зависит от тарифа)
Важно: сама услуга MNP бесплатна. Вы платите только за SIM-карту и тариф.
Что делать, если передумали?
Подали заявку, но передумали переходить? Отзовите её любым удобным способом:
- Через приложение
- Через сайт
- Позвонив в контакт-центр
- Посетив офис
Главное — сделать это до дедлайна, который указал новый оператор.
Пока украинцы активно пользуются преимуществами цифровизации и новыми услугами связи, природа напоминает о необходимости быть бдительными в реальном мире. Первые лучи мартовского солнца создали иллюзию безопасности, которая чуть не обернулась трагедией. В столице двое подростков оказались в смертельной опасности, когда во время игр на льду замёрзшей реки часть ледового покрова откололась. Детей, оказавшихся на дрейфующей льдине, начало стремительно уносить течением, и только благодаря оперативной реакции свидетелей и спасателей фатальных последствий удалось избежать.
Читайте также:
- Возмездие за жестокость: благодаря кадрам из соцсетей полицейские установили личность женщины, которая издевалась над собакой во время прогулки.
- Цифровое правосудие: Минцифра совместно с Beyond.pl готовит запуск ИИ-инструментов для автоматизации судебных решений и совершенствования услуг в «Дії».
- Хроники сопротивления: украинский разработчик создал бесплатный цифровой архив DOT.map, где собраны четыре года истории большой войны.
Не пропустите интересное!
Подписывайтесь на наши каналы и читайте новости в удобном формате!