Головний лайфхак перед відпусткою: 7 пунктів у договорі, які захистять вас від обману турфірми

Але, щоб вберегтись від пустих обіцянок туроператорів варто дотримуватись кількох порад. У Держпродспоживслужбі розповіли на що варто звернути увагу.

• Мінекономіки роз’яснює норми нового Трудового кодексу: декрет та права батьків не скорочуватимуть

Деталі

Діяльність туроператорів в Україну регулюється Законом України «Про туризм», Законом України «Про захист прав споживачів», а також умовами договору на туристичне обслуговування. При укладанні якого варто перевірити щоб:

• туроператор мав чинні ліцензію та фінансове забезпечення (відповідна інформація розміщена в Ліцензійному реєстрі суб’єктів туроператорської діяльності);
• в договорі були вказані заявлені дати від’їзду та приїзду;
• в договорі була вказана інформація про наявність трансферу у разі заявлення такої послуги;
• готель відповідав заявленій категорії і це було також вказано в договорі;
• були вказані строки відмови від туру та умови повернення коштів;
• кожен турист мав індивідуальний страховий поліс на медичне обслуговування та від нещасного випадку;
• була наявна квитанція про оплату туру або фіскальний чек.

А якщо туроператор не надав обіцяні в договорі послуги та відмовляється вирішити питання, то за захистом порушених прав споживача можна звернутись до територіального органу Держпродспоживслужби у своєму регіоні. У такому випадку потрібно буде надати:

• фото, - відео матеріали, копію договору на туристичне обслуговування;
• розрахункові квитанції понесених витрат тощо.

Також потрібно сформувати звернення та викласти у ньому суть порушення, зазначити найменування суб’єкта господарювання та свої вимоги.

Ми раніше розповідали, що неправильне пакування речей може зіпсувати вам відпустку. Експерт розповідає, у чому справа та як підстрахувати себе від розчарувань.