Понад 50 тисяч за один телефон: як українці повертають гроші за браковані товари

У відомстві зазначили, в якому місті вдалось повернути найдорожчий неякісний товар.

• Термін придатності та "Краще спожити до…": в чому різниця між маркуванням продуктів харчування

Деталі

Заступник керівника Держпродспоживслужби Андрій Крейтор повідомляє що:

• На Київщині повернули 7700 грн, з яких 4700 грн – за придбаний товар та 3000 грн – за неякісно виконаний ремонт холодильника.
• На Івано-Франківщині вдалось відшкодувати 57 452 грн. Найбільшу суму – 53 507 грн – повернуто за телефон із виробничим дефектом, ще 3945 грн – за товар, який не підійшов за розміром.
• На Одещині повернули 4999 грн за планшет, характеристики якого не відповідали заявленим продавцем.
• На Тернопільщині - повернули 3700 грн за аерогриль з істотними недоліками та 327 грн у зв’язку зі збоєм роботи платіжного терміналу.
• На Житомирщині після перевірки нарахувань за послуги водопостачання підтверджено переплату споживача у розмірі 5700 грн.
• На Чернігівщині за порушення законодавства про рекламу оштрафували сім обʼєктів господарювання на 10,2 тис. грн
• На Дніпропетровщині за порушення вимог рекламного законодавства оштрафовано два суб’єкти господарювання на загальну суму 3,4 тис. грн
• На Херсонщині виявлено факт отримання аптечним закладом необґрунтованої виручки через завищення торговельних надбавок на лікарські засоби на суму понад 3,5 тис. грн.

Аби повернути кошти за неякісний товар у Держпродспоживслужбі поділились порадами. Зокрема, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», протягом 14 днів з моменту оформлення покупки товар належної якості, який з будь-яких причин не сподобався покупцю, можна повернути.

• Для того щоб повернути гроші або обміняти товар у покупця, обов’язково має бути чек (касовий або товарний). Саме його наявність є підставою для обміну або повернення товару та доказом того, що саме в цьому магазині ви придбали товар.
• Споживачі мають право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не враховуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем (ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»). Останнім днем, коли ви можете вимагати повернути вам гроші та прийняти назад товар належної якості, буде 14 день періоду, який почався на наступний день після покупки.
• Потрібно перевірити товар на збереження первісного вигляду й на сліди зносу чи наявність пошкоджень.
• Обмін товару належної якості на аналогічний товар провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж.
• Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору — в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 7 днів.
• Проте, варто звернути увагу, що при купівлі сукні, взуття і якщо вже в перший день ви скористалися цими товарами, а потім зрозумілим, що вам не підходить розмір або не подобається колір, то повернути такий товар вже неможливо, оскільки залишаться хоч і незначні, але все ж помітні сліди носіння, що автоматично поставить товар у ряд «вживаного».
• Якщо ж виявиться, що товар неналежної якості, обміняти його можна тільки за гарантією. У ситуації відмови в обміні товару чи поверненні коштів представником торговельного закладу, єдиним варіантом вирішення спору буде звернення до суду. Для цього зафіксуйте факт звернення до магазину, тобто вручіть під підпис представнику магазину заяву із законними вимогами про обмін товару, якщо ж відмовляють у прийняті заяви – її потрібно направити поштою або кур’єром та зберегти докази відправлення.

Ми раніше розповідали, що економія давно перестала асоціюватися з жорсткими обмеженнями, відмовою від звичних покупок і постійним контролем кожної копійки. Грамотне управління грошима допомагає зберігати комфортний рівень життя, уникати боргів і формувати фінансову подушку без стресу. Більшість людей втрачають значну частину бюджету не через низьку зарплату, а через хаотичні витрати, імпульсивні покупки й відсутність системи.