Что делают терапевты, но это не подвластно искусственному интеллекту
Парадокс: человеку нужен риск и настоящая ответственность другого человека
Предел кремниевого разума: чего ИИ не хватает для подлинного исцеления человеческой души. Фото: Freepik
Кажется, что искусственный интеллект может выполнять что угодно, однако есть одна вещь, в которой он значительно уступает людям. Речь идет о сфере медицины и извинениях. Способность восстанавливать отношения между терапевтом и клиентом жизненно важна для исцеления. Не обладая настоящей уязвимостью, ИИ не может предложить значимое восстановление так, как врачи. Сегодня делимся результатами исследований о терапии в эпоху искусственного интеллекта.
Имея определенные проблемы со здоровьем, конечно, сначала человек обращается за советом к искусственному интеллекту и только потом к настоящему специалисту. Исследование ученых показало, что человеческая эмпатия и тонкое понимание вытеснят всезнающий цифровой супермозг. Ведь терапевт быстрее подаст салфетку или обнимет, если вы обеспокоены, чем ИИ поймет, что у вас депрессия или что-то болит.
Опрос, проведенный Университетом Джорджа Мейсона, продемонстрировал: 53,6% используют ИИ для управления психическим здоровьем, в частности, 15% обращаются за помощью ежедневно. Наиболее активно используют люди в возрасте от 25 до 34 лет: 80% применяют искусственный интеллект для этих нужд. Они делают это, чтобы сэкономить время, ведь нужно записаться, дождаться очереди и делиться личным с врачом.
Искусственный интеллект может совершать ошибки и даже просить прощения за неточности, однако респонденты ответили, что не воспринимают извинения от ИИ всерьез. Вместо этого извинения от врача звучат для них важнее и искреннее.
Во время одного эксперимента участникам предоставили идентичное заявление об извинениях, сгенерированное ИИ после симулированной утечки данных, но им сообщили, что оно либо написано человеком с помощью ИИ, либо сгенерировано самим ИИ.
Несмотря на одинаковый язык, извинения, приписываемые людям, вызывали больше доверия и прощения, и воспринимались как более чуткие и искренние, чем те, что приписывались искусственному интеллекту. Другими словами, важнее всего было не формулировка, а источник.
Эти результаты исследования доказывают: когда наступает период восстановления, крайне важна присутствие другого человека, а не экрана. Хотя методы восстановления можно моделировать, описывать сценарно и даже автоматизировать, что-то важное теряется, когда извинения становятся процедурными, а не личными.
Так что извинения от ИИ слишком искусственны.
Психолог-гуманист Карл Роджерс на собственном опыте убедился, что реальное общение улучшает качество терапевтических отношений, способствует возникновению общего ощущения того, что терапевт и клиент имеют одинаковые цели, методы и эмоциональную связь. И такие отношения положительно влияют на течение болезни.
Кроме того, мы писали, что некоторые люди выступают против искусственного интеллекта. В частности, подобный скандал произошел на Аляске. Молодой человек протестовал против использования ИИ в искусстве. Он посетил одну из таких выставок, пожевал картины и выплюнул.
Вас могут заинтересовать такие новости:
Не пропустите интересное!
Подписывайтесь на наши каналы и читайте новости в удобном формате!
