Резервный план: как защитить финансы и связь от системных сбоев

В результате люди по всему миру не смогли получить доступ к некоторым банкам, чат-приложениям, онлайн-заказу еды и прочим сервисам. Эта история показывает, что подобные системные сбои могут быть кратковременными и зачастую представляют собой незначительные неудобства — такие, как личный заказ обеда или несколько часов ожидания восстановления игровой платформы, — а не долгосрочные проблемы, однако восстановление может оказаться непростым путем.

• Мечта превращается в кошмар: эксперты назвали спортивные авто, которые категорически не стоит покупать

Детали

Для людей, которые пытаются перевести деньги, пообщаться с близкими или работать, используя затронутые сервисы, перебои оказываются особенно стрессовыми.

Потребители могут не осознавать, сколько платформ, которыми они пользуются, зависят от одной и той же бэкенд-технологии. AWS — один из немногих крупных поставщиков облачных услуг, на которых полагаются предприятия, правительства, университеты и другие организации. Сбой в понедельник — важное напоминание об этом, и эксперты подчеркивают важность диверсификации нашей онлайн-жизни там, где это возможно, или даже наличия некоторых «старомодных» альтернатив, к которым можно обратиться в качестве резервного плана.

«Не складывайте все яйца в одну цифровую корзину», — сказал Ли Макнайт, доцент Школы информационных исследований Сиракузского университета, отметив, что такие перебои не исчезнут в ближайшее время.

Так что же, если вообще что-то, вы можете сделать, чтобы подготовиться к сбоям? Вот несколько советов.

Храните свои деньги в нескольких местах

Во время сбоя AWS в понедельник пользователи трекера сбоев Downdetector сообщали о проблемах с такими платформами, как Venmo и онлайн-брокер Robinhood. Такие банки, как Halifax и Lloyds, также заявили, что некоторые их сервисы временно пострадали, хотя отдельные клиенты продолжали сообщать о затяжных проблемах.

Даже если перебои кратковременны, они влияют на онлайн-банкинг и другие финансовые услуги, и это может быть одним из самых стрессовых моментов, особенно если клиент ждет зарплату, пытается оплатить аренду, проверяет инвестиционные счета или совершает покупки. Хотя степень вашего стресса будет зависеть от масштабов и продолжительности сбоя, эксперты советуют держать деньги в нескольких местах.

«Я большой сторонник наличия нескольких счетов, которые могут в определенной степени обеспечить нам доступ к средствам в любой момент времени», — сказал Марк Хемрик, старший экономический аналитик Bankrate. Это подчеркивает важность наличия счета для экстренных сбережений, объясняет он, или других счетов, отличных, например, от вашего ежедневного расчетного счета.

Хранить наличные в безопасном месте также хорошая идея, добавляет он, а службы по чрезвычайным ситуациям рекомендуют иметь под рукой наличные на случай стихийного бедствия или отключения электричества. Тем не менее, важно соблюдать умеренность в накоплении.

«Не стоит перебарщивать, потому что наличные можно потерять — их могут украсть или они могут быть утеряны», — сказал Хемрик. А с точки зрения разумной финансовой практики в целом, поясняет он, также не нужно держать много денег «под матрасом», если они могут приносить проценты в банке.

В зависимости от масштаба сбоя могут быть доступны и другие варианты.

Например, если приложения цифрового банкинга не работают в интернете, пользователи все еще могут лично посетить отделение или позвонить представителю по телефону, хотя во время масштабных сбоев время ожидания может быть дольше. А если сбой связан со сторонним поставщиком облачных услуг, как это было с AWS в понедельник, банк или другой пострадавший бизнес не всегда может решить проблему самостоятельно.

Иметь резервные каналы связи

Сбой AWS в понедельник также затронул некоторые коммуникационные платформы, в частности сайт социальной сети Snapchat и мессенджер Signal.

В нашем постоянно цифровизированном мире люди все больше полагаются на онлайн-каналы для звонков и общения с близкими, рабочих коммуникаций и прочего. И хотя к отдельным приложениям или платформам легко привыкнуть, эксперты отмечают, что сбои служат важным напоминанием о необходимости резервных планов.

Это может быть просто обеспечение возможности связи с теми, с кем вы регулярно общаетесь, через разные приложения — опять же, в зависимости от масштаба сбоя. Если пострадают более широкие интернет- и облачные сервисы, от которых зависят смартфоны, возможно, придется перейти на более традиционные телефонные звонки и SMS-сообщения.

Макнайт объясняет, что SMS-сообщения опираются на «старую телекоммуникационную инфраструктуру». Поэтому он отмечает, что важно иметь актуальные контакты для SMS, «а не только более доступные и интересные сервисы, которыми мы пользуемся ежедневно», на случай чрезвычайной ситуации.

В то же время возможны сбои, которые непосредственно затрагивают телефонные услуги. В прошлом, если речь шла о перебоях в работе не облачных сервисов, пострадавшие операторы предлагали пользователям попробовать Wi-Fi-звонки как на iPhone, так и на Android-устройствах.

Храните свою работу на нескольких платформах — и следите за обновлениями сервисов

В целом Макнайт советует «разработать собственную персональную многооблачную стратегию».

Для онлайн-работы или проектов это может означать хранение документов на нескольких платформах, таких как Google Drive, Dropbox и iCloud, поясняет Макнайт. Важно распознавать потенциальные риски безопасности и убедиться, что все ваши аккаунты защищены, добавляет он, но «определенное разнообразие способов хранения информации» также может снизить головную боль, когда отдельные сервисы недоступны.

Многие компании также могут иметь свои обходные решения или планы действий на случай, если используемые ими технологии выйдут из строя. Хотя более полное восстановление после сбоя в понедельник все еще во многом зависит от усилий Amazon по устранению последствий, на страницах в соцсетях или онлайн-статусах отдельных платформ могут появляться обновления или детали по альтернативным операциям.

Вы также можете проверить трекеры сбоев, такие как Downdetector, чтобы узнать, сталкиваются ли другие пользователи с похожими проблемами.

Даже после восстановления эксперты советуют проверить платежи, онлайн-заказы и сообщения, которые вы отправляли во время или непосредственно перед сбоем, — на случай, если что-то прошло некорректно.

Ранее мы сообщали, что новейшие разработки в сфере искусственного интеллекта кардинально трансформируют методику, с которой ученые исследуют и познают одни из наименее изученных мест на планете — океанское дно вокруг Антарктиды и его удивительных обитателей.