Як заблокувати Viber на загубленому смартфоні та відновити чати на новому

Що робити з Viber, якщо смартфон загубився або його викрали? Повернення доступу до акаунта та збереження чатів залежить від кількох послідовних дій і налаштувань, зроблених заздалегідь. Rakuten Viber поділився покроковим алгоритмом дій, який допоможе закрити доступ стороннім і відновити всі ваші повідомлення та медіа.

• Експерти назвали три найнебезпечніші PIN-коди: їх обирають мільйони людей

Як зберегти дані у Viber у разі втрати телефона: покрокова інструкція

Отже, спершу вам потрібно повернути контроль над номером телефону та захистити електронну пошту. Саме ці речі вам знадобляться для відновлення доступу до облікового запису.

1. Заблокуйте SIM-карту. Зателефонуйте своєму мобільному оператору або зверніться в його підтримку. Це потрібно, щоб ніхто сторонній не зміг отримати SMS із кодами підтвердження. Поки ви відновлюєте SIM-картку та доступ до акаунта, зловмисники (якщо вони змогли розблокувати телефон) можуть писати вашим контактам від вашого імені, тож попередьте своїх близьких.
2. Відновіть номер на новій SIM-картці (або eSIM). Попросіть оператора зберегти ваш старий номер, адже саме до нього прив'язаний Viber.
3. Вийдіть із пошти на загубленому телефоні. Зайдіть у налаштування безпеки своєї електронки через комп'ютер чи інший пристрій та завершіть усі активні сеанси. Це важливо, якщо через пошту скидається пароль від Viber.

Блокування SIM-карти не вимикає Viber на втраченому смартфоні, бо той може залишатися підключеним до Wi-Fi. Щоб закрити доступ стороннім, треба якнайшвидше зайти у Viber з іншого телефона.

Як увійти у Viber на новому пристрої

• Завантажте Viber і вкажіть свій відновлений номер.
• Підтвердьте вхід кодом із SMS або через дзвінок.
• Якщо у вас була ввімкнена подвійна захисна перевірка, введіть свій PIN-код.

Як тільки ви увійдете у Viber на новому телефоні, старий акаунт на загубленому пристрої автоматично вимкнеться. Проте самі чати після цього ще не з'являться.

Як повернути чати та медіа

Старі чати будуть повернуті тільки після у тому випадку, якщо ви раніше робили резервну копію. Без неї, на жаль, відновленню медіа не підлягає. Перед відновленням галерії ви маєте переконатися, що ви зайшли під тим самим номером, зайшли у той самий акаунт Google Drive (на Android) або iCloud (на iPhone) та операційна система залишилась та ж сама (перенести чати з Android на iPhone або навпаки, неможливо).

Під час входу застосунок сам запропонує відновити дані. Якщо ви випадково закрили це вікно, заходьте в «Параметри» → «Обліковий запис» → «Резервна копія Viber» → «Відновити». Для завантаження фото й відео краще підключитися до Wi-Fi.

Ви маєте знати, що будуть відновлені тільки ті чати, які встигли зберегтися в останній копії. Фото та відео повернуться на новий пристрій лише, якщо ви раніше дозволили їх зберігати в налаштуваннях.

Якщо ви користувалися Viber на комп'ютері чи планшеті, після відновлення акаунта на новому телефоні обов'язково перевірте активні сесії:

Перейдіть у «Параметри» → «Обліковий запис» → «Комп'ютери та планшети».

Якщо там є невідомі або старі девайси — натисніть «Деактивувати».

Щоб у майбутньому вам вдалось повернути свій акаунт на Viber, радимо налаштувати деякі опції вже прямо зараз.

• Двоетапна перевірка (Параметри → Конфіденційність → Двоетапна перевірка): придумайте PIN-код та вкажіть свою пошту. Це захистить акаунт від злому.
• Автоматичне резервування (Параметри → Обліковий запис → Резервна копія Viber): увімкніть регулярне збереження чатів, а також фото й відео.
• Приховані чати: затисніть потрібний діалог і виберіть «Сховати чат», щоб захистити його окремим паролем.

Раніше експерти пояснювали, чому Bluetooth не можна тримати постійно увімкненим. Ваші розмови можуть прослуховуватися, контакти зберігатися, а вашим знайомим надсилатися повідомлення від вашого імені.