Цифровой разрыв: поколение Z возглавляет революцию ИИ в здравоохранении, бэби-бумеры отстают

Хотя поколение Z охотно использует цифровые решения в сфере здравоохранения, пожилые люди — те, кто имеет наибольшие медицинские потребности, — демонстрируют наименьшие показатели их внедрения.

• Почему жир перемещается с бёдер на живот? Скрытые метаболические риски, о которых не говорят

Детали

Анализ моделей использования медицинской платформы Doctronic на базе искусственного интеллекта показывает, что молодые люди в возрасте 18–25 лет составляют 37% всех консультаций — больше, чем любая другая возрастная группа. Тем временем взрослые старше 65 лет, которые статистически нуждаются в медицинских услугах больше всего, составляют лишь 6% пользователей.

Данные подтверждают то, чего можно ожидать от цифровых аборигенов, лидирующих во внедрении технологий:

• Почему поколение Z лидирует во внедрении искусственного интеллекта в здравоохранении

Доминирование поколения Z в сфере медицинских консультаций на базе искусственного интеллекта логично — это цифровые аборигены, которые никогда не знали мира без смартфонов и мгновенного доступа к информации. Но их внедрение выходит за рамки простого технологического комфорта. Это прагматичный ответ на систему здравоохранения, которая становится всё менее доступной для молодых людей.

• Кризис страхования сильнее всего ударил по молодёжи

Медицинское страхование остаётся недоступным для миллионов взрослых представителей поколения Z. Согласно данным Бюро переписи населения, молодые люди в возрасте 19–34 лет имеют самый высокий уровень отсутствия страховки среди всех возрастных групп в Соединённых Штатах. Многие из них теряют родительскую страховку в 26 лет и сталкиваются с непростой реальностью: страховка от работодателя с высокими франшизами, дорогие рыночные планы или полное отсутствие покрытия.

Без страховки даже простой визит к врачу по поводу боли в горле или сыпи может стоить 150–300 долларов — денег, которых часто нет у молодых людей, обременённых студенческими долгами и стартовыми зарплатами. Результат? Они слишком часто избегают медицинской помощи, ставят себе диагноз самостоятельно, используя ненадёжные интернет-источники, или обращаются в отделения неотложной помощи в несрочных случаях.

Платформы здравоохранения на базе искусственного интеллекта предлагают альтернативу: немедленный и доступный доступ к медицинской помощи без ценового шока.

• Недостаток врачей первичной медпомощи оставляет молодых людей без надлежащей поддержки

Дефицит врачей в Америке хорошо задокументирован, но особенно он влияет на молодых людей, которые впервые устанавливают независимые отношения с системой здравоохранения. Ассоциация американских медицинских колледжей прогнозирует дефицит до 86 000 врачей к 2036 году, при этом в первичной медпомощи будет не хватать от 20 200 до 40 400 специалистов.

Для поколения Z это означает:

• Трудности с поиском врачей, принимающих новых пациентов
• Недели или месяцы ожидания между приёмами
• Ограниченное время контакта с перегруженными врачами
• Поспешные консультации, оставляющие вопросы без ответов
• Цифровые инструменты здравоохранения восполняют пробел, когда традиционные приёмы недоступны.
• Потребности цифровых аборигенов в круглосуточной медицинской поддержке

Поколение Z выросло с мгновенным доступом к информации. Когда они размышляют о взаимодействии лекарств в два часа ночи или хотят понять симптом, прежде чем решать, обращаться ли за неотложной помощью, они ищут ответы здесь и сейчас.

Платформы здравоохранения на базе искусственного интеллекта соответствуют тому, как на самом деле живёт поколение Z: мгновенно, по требованию, с доступом с их телефонов.

Финансовые реалии влияют на поведение. Средняя стоимость личного визита к врачу составляет от 100 до 300 долларов без страховки. Визиты в отделение неотложной помощи стоят 150–200 долларов. Несрочные визиты в отделение неотложной помощи могут превышать 1000 долларов.

Консультации на базе искусственного интеллекта стоят лишь часть традиционной медицинской помощи, а часто и вовсе бесплатны для базовых вопросов. Для молодых людей, сталкивающихся со студенческими долгами, арендой и начальными зарплатами, разница в стоимости существенна.

У поколения Z есть ещё одна отличительная черта: они часто больше доверяют технологиям, чем традиционным институтам. Они были свидетелями провалов здравоохранения — отказов в страховке, неожиданных медсчетов, выгорания врачей, приводящего к низкому качеству ухода, и системы, которая часто кажется созданной для запутывания, а не для помощи.

Цифровые платформы здравоохранения предлагают прозрачность, которой часто не хватает традиционной медицине. Информация понятна, расходы известны заранее, а технологии доступны по требованию.

Цифровой разрыв: почему бэби-бумеры отстают

И вот где данные становятся тревожными: пожилые люди, имеющие самый высокий уровень хронических заболеваний, принимающие множество лекарств и пользующиеся медицинскими услугами чаще других, составляют наименьшую группу пользователей — всего 6%.

Именно та часть населения, которая могла бы получить наибольшую пользу от доступной и всегда доступной медпомощи, меньше всего склонна её использовать.

Барьеры внедрения технологий. Цифровой разрыв — это не только доступ к устройствам: бэби-бумеры владеют современными смартфонами. Речь идёт о комфорте использования новых технологий, доверии к решениям на базе искусственного интеллекта и кривой обучения, необходимой для навигации по цифровым платформам здравоохранения.

Многие пожилые люди:

• Предпочитают личное общение, на которое полагались десятилетиями
• Колеблются доверять ИИ в вопросах здоровья
• Находят новые технологические интерфейсы запутанными или пугающими
• Испытывают нехватку родственников или систем поддержки, чтобы освоить новые инструменты

Поколение бэби-бумеров привыкло полагаться на личные визиты к врачу. Изменение этого мышления требует не только технологий; оно требует культурных перемен.

Преодоление разрыва. Решение — не оставлять пожилых людей за бортом, ограничивая их устаревшими моделями медицины, а помогать им находить общий язык с новыми технологиями. Это означает:

• Разработку интерфейсов, ориентированных на потребности пожилых людей
• Обеспечение обучения и поддержки при внедрении технологий
• Построение доверия через прозрачность возможностей и ограничений ИИ
• Создание гибридных моделей, сочетающих цифровую эффективность и человеческое общение
• Партнёрство с центрами для пожилых, программами Medicare и медицинскими работниками, обслуживающими пожилое население

Что это значит для будущего здравоохранения

Разрыв между поколениями в применении искусственного интеллекта в здравоохранении сигнализирует как о возможностях, так и о вызовах для системы здравоохранения.

Возможность — переосмыслить первичную медицинскую помощь

Приверженность поколения Z здравоохранению на базе ИИ доказывает, что потребители хотят и будут использовать альтернативы традиционной первичной медпомощи, если они доступны, недороги и эффективны. Это создаёт возможности для:

Снижения нагрузки на перегруженных врачей первичной помощи за счёт решения рутинных вопросов и проблем с помощью цифровой сортировки.

Расширения доступа для малоимущих слоёв населения, сталкивающихся с барьерами на пути к традиционной медицине: жителей сёл, лиц без страховки, людей с ограниченной мобильностью и всех, для кого отгул ради визита к врачу — проблема.

Повышения медицинской грамотности за счёт предоставления чётких, персонализированных объяснений медицинской информации.

Раннего выявления проблем, позволяя людям легко задавать вопросы при первых симптомах, а не ждать ухудшения состояния.

Задача — обеспечить равный доступ

Однако если мы не будем действовать целенаправленно, здравоохранение на базе ИИ может усилить, а не уменьшить неравенство в сфере здравоохранения. Текущие модели внедрения явно несут этот риск: молодые, технически подкованные, зачастую более здоровые люди получают доступ к инновационной помощи, а старшее, более больное население отстаёт.

Инновации в здравоохранении ценны только тогда, когда охватывают всех, кто в них нуждается. Для этого необходимо:

• Проактивная работа с пожилыми и малообеспеченными сообществами
• Партнёрство с традиционными поставщиками для интеграции ИИ в существующие схемы медицинского обслуживания
• Доступность, которая не исключает никого по уровню платежеспособности
• Культурная компетентность, учитывающая разнообразные потребности и предпочтения
• Прозрачность в отношении того, что ИИ может и не может делать

Данные однозначны: поколение Z возглавляет трансформацию доступа к здравоохранению. Они не отказываются от качественной медицинской помощи — они требуют, чтобы она предоставлялась по-новому, соответствуя их стилю жизни.

Будущее здравоохранения формируется уже сейчас — в миллионах диалогов между людьми и цифровыми инструментами здравоохранения. Поколение Z — лидер, но задача состоит в том, чтобы обеспечить, чтобы пожилые люди, больше всего нуждающиеся в заботе, не были отстранены от этой эволюции здравоохранения.

Ранее мы сообщали, что в современном лексиконе здорового образа жизни слово "воспаление" стало синонимом опасности. Хотя это естественная реакция организма на инфекцию или повреждение, хроническое воспаление создаёт почву для серьёзных проблем, включая сердечно-сосудистые заболевания, ожирение, диабет 2 типа и аутоиммунные расстройства. К счастью, диета — мощное средство борьбы, и диетологи единогласно указывают на главного виновника — добавленный сахар.

Вас может заинтересовать:

• Медики рассказали, как "взять под контроль" головокружение
• Это мясо укрепляет иммунитет
• Праздники — враг фигуры? Эксперты говорят, что один день праздничного переедания не навредит