Готельні лайфхаки: як підвищити категорію номера безкоштовно
Колишній адміністратор готелю розкрив секрет
Готельні лайфхаки: як підвищити категорію номера безкоштовно/Фото: pexels
Емі Джонс, колишня працівниця готелю, яка згодом побудувала кар'єру в туристичній журналістиці, кілька років працювала позмінно на рецепції під час навчання в університеті. Вона поділилася секретом, який допоможе збільшити шанси гостя отримати безкоштовне підвищення категорії номера. За словами Джонс, прикласти зусилля потрібно на етапі раннього прибуття.
Деталі
Під час роботи з телефонними дзвінками та обслуговуванням гостей дівчина дізналася, що насправді впливає на те, чи отримає гість безкоштовне підвищення категорії номера. За словами Джонса, одна з найбільших помилок гостей полягає в тому, що вони вважають, що найкращий час для запиту — це під час реєстрації. Проте у п’ятницю ввечері воно не спрацює. Якщо ви сподіваєтеся запитати про це під час реєстрації о 15:00, то імовірність, що вам підуть назустріч теж мала.
У розкішному готелі та спа-центрі на 35 номерів, де вона працювала, безкоштовне підвищення категорії номера зазвичай резервувалося для гостей, які святкували важливі події, такі як дні народження чи річниці, — і навіть тоді кількість місць була обмеженою. Вона також розповіла, що підвищення категорії номерів зазвичай організовується напередодні ввечері, а ключ-картки для кожного номера готуються задовго до прибуття кожного гостя наступного дня.
Але попри сувору систему, Джонс стверджує, що є один простий спосіб збільшити шанси на підвищення класу обслуговування. Вам потрібно прибути раніше. Раннє прибуття дає персоналу додатковий час для розподілу кімнат. Робити це в післяобідній пік практично неможливо.
Якщо ж ви прийдете раніше та повідомите, що у вас особлива подія, навіть якщо ви не згадали про це під час бронювання, то у персоналу буде час переставити деякі номери.
Але особливі події, такі як дні народження та річниці весілля, — не єдиний спосіб забезпечити підвищення класу обслуговування. Іноді персонал просто в гарному настрої, або ж трапляється спонтанне скасування бронювання, що по суті звільняє преміум-номер. У таких випадках гості, що приїхали раніше, першими отримують вигоду.
У тих, хто прибуває раніше, також більше шансів, що їх одразу ж заселять. Це дасть їм достатньо часу, щоб попросити про підвищення категорії номера, якщо вони незадоволені наданою кімнатою.
Раніше ми писали про те, якою була мода на харчування у 2025 році. Люди починають відмовлятися від авокадо, натомість купують більше інших продуктів. Перевагу надають продуктам, які швидко готуються. Що саме зараз в тренді?
Ще новини на тему, які можуть зацікавити:
Не пропустіть цікавинки!
Підписуйтесь на наші канали та читайте новини у зручному форматі!
