Посилка не доїхала або прийшла розбитою: як правильно подати претензію поштовому оператору

Ви з нетерпінням чекали на посилку, а отримали її пошкодженою або ж зовсім не отримали? В такому випадку варто пам’ятати, що ви та поштовий оператор є учасниками правовідносин, а ситуації, коли відправлення гублять чи псують, регулюються законом. Вам потрібно знати свої права та правильно їх захищати.

• Алгоритм дій для реєстрації немовлят, народжених поза пологовим

Зокрема, споживачі в Україні мають право звернутися до оператора поштового зв’язку із претензією у разі втрати, пошкодження або затримки відправлення. Щоб отримати результат, потрібно дотримуватися деяких правил.

Зокрема, вам необхідно:

• зберегти чек або квитанцію для підтвердження того, що посилка була відправлена;
• оформити оголошену цінність для цінних речей;
• скласти опис вкладення перед відправкою;
• оглянути посилку одразу під час отримання у відділенні, а не пізніше вдома;
• користуватися послугами відстеження посилок.

Якщо в момент отримання відправлення ви помітили, що упаковка пошкоджена або вміст неповний, одразу ж повідомте про це працівнику пошти. Потрібно скласти відповідний акт, який стане підтвердженням того, що стан посилки зафіксовано.

Нова пошта почала доставляти посилки в поштомати вночі

Нову послугу запровадили для того, щоб клієнти можуть отримати посилки у поштоматі ще до початку робочого дня. Наразі нічна доставка працює лише в в Києві, Одесі, Львові, Полтаві та Дніпрі, але пізніше, після успішного тестування, послугу масштабують.

“Наразі нічна доставка працює у форматі пілоту. Після успішного завершення тестування ми плануємо масштабувати цей досвід і запустити нічну доставку в поштомат у всіх містах-мільйонниках та обласних центрах України. Наша мета — побудувати максимально безшовну та непомітну логістику, коли клієнт прокидається, а посилка вже чекає на нього”, — розповів директор департаменту логістики поштоматів Нової пошти Іван Богуцький.

Нова пошта також продовжує скорочувати терміни доставки в поштомати. Зокрема, у травні середній час транспортування складав всього 20,5 годин.

Раніше ми писали про те, що Кабмін заборонив військовослужбовцям грати в азартні ігри на час воєнного стану. Постанова передбачає впровадження технічної перевірки через державні електронні реєстри при вході в онлайн-казино.